一位熱愛工作、積極主動(dòng)、具有進(jìn)取心的員工，無論在何種場合，都不會(huì)被埋沒，他們就像藏在布袋中的錐子，終有脫穎而出的機(jī)會(huì)。常言道，干一行愛一行，只有熱愛自己的工作，才可在任何的崗位上做出不俗的成績。此次，我們有幸采訪了2019年蘇州運(yùn)通和奧奧迪年度優(yōu)秀員工——高思洋，聊一聊他作為汽車內(nèi)訓(xùn)師的工作經(jīng)歷。

　　高經(jīng)理：實(shí)際上很多人都在關(guān)注汽車行業(yè)受到了此次疫情的影響，到底會(huì)不會(huì)出現(xiàn)2003年“非典”疫情后的汽車市場“井噴”的現(xiàn)象，對此，我個(gè)人持保留態(tài)度。當(dāng)年國內(nèi)汽車總銷量達(dá)到439.1萬輛，同比增長34.21%，現(xiàn)如今，我們在出行方式也更加多元化的時(shí)代，要復(fù)刻當(dāng)初這種情況可能性是不大的。另外，中國汽車市場正進(jìn)入“黃金增長期”之后微增長的階段，但也不排除在新冠肺炎疫情全面控制的情況下，此前積壓的購車需求以及大家對私家車健康高質(zhì)量的需求，在接下來五一黃金周可能會(huì)出現(xiàn)復(fù)蘇式的小爆發(fā)。疫情后國家整體經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定向好的大格局不會(huì)改變，汽車市場穩(wěn)步發(fā)展走向健康高質(zhì)量發(fā)展依然是必然趨勢。

 

　　Q：目前大多數(shù)汽車4S店開始直播賣車，希望從直播吸引自己的潛在客戶，您是如何看待現(xiàn)在的線上直播，“云看車”、“云銷售”？

　　高經(jīng)理：“云看車”、“云銷售”由于這個(gè)疫情又把這個(gè)話題帶“火”起來了，在疫情期間不光光是我們店，各個(gè)車企經(jīng)銷商都有在做直播買車的方式。就我個(gè)人而言，我認(rèn)為線上購車主要目的是為了宣傳。線上觀看可以引發(fā)一些群體的購車意向，但是通過短短的直播就達(dá)成實(shí)際購買意愿的并不多，直播購車銷量的實(shí)際效果還是拙荊見肘的，從總體2月的銷量數(shù)據(jù)來看，線上銷量只占總銷量的10%左右。平時(shí)我們在賣車過程中給客戶傳遞車型的賣點(diǎn)，可以通過傳統(tǒng)銷售方式售前、售后、試乘試駕等體驗(yàn)，精準(zhǔn)的向客戶傳達(dá)。但讓銷售顧問隔著手機(jī)屏幕以主播的方式準(zhǔn)確無誤的表達(dá)，把控銷售的節(jié)奏，他們可能會(huì)心有余而力不足。

 

　　Q：您認(rèn)為未來3—5年汽車會(huì)不會(huì)成為“快銷品”，真正實(shí)現(xiàn)“網(wǎng)購”？

　　高經(jīng)理：“快消品”它是有一個(gè)概念的，首先要滿足日用品的屬性，并且一般使用周期較短，同時(shí)，最重要的是價(jià)格必須處在消費(fèi)者的相對購買力之內(nèi)商品，因?yàn)橥ǔＴ诘蛢r(jià)區(qū)間，所以消費(fèi)者對于產(chǎn)品本身可以做出瞬間決定。而買車相比這些就有本質(zhì)上的區(qū)別，包括銷售服務(wù)、售后服務(wù)、金融服務(wù)等服務(wù)類的項(xiàng)目，所以對于消費(fèi)者來說購車還是需要以線下體驗(yàn)為主，沒有實(shí)際看過汽車、親自試駕過，誰敢投下六位數(shù)以上的錢買車，因此目前消費(fèi)者暫時(shí)僅通過線上是無法完成整個(gè)購車過程的。最重要的就是消費(fèi)者就現(xiàn)在我國的國民經(jīng)濟(jì)水平而言，我認(rèn)為未來三到五年把一個(gè)家庭的“大件”變成“快消品”可能性不大。

 

　　Q：以您的從業(yè)經(jīng)歷，在您心目中，什么才算真正的豪華品牌？

　　高經(jīng)理：這個(gè)很簡單，豪華品牌首先一定是有歷史、有故事，這個(gè)品牌一定是擁有特殊的屬性，我稱它為“唯一性”，奧迪就是這樣的品牌，當(dāng)然價(jià)格也不是特別低。

 

　　Q：作為內(nèi)訓(xùn)師，您肯定有很多用車小妙招，能否給車主提供幾個(gè)？

　　高經(jīng)理：沒問題，蘇州馬上要進(jìn)入梅雨季節(jié)，梅雨之后一年中最酷熱的季節(jié)也即將來臨，夏天使用空調(diào)的頻率也會(huì)比較高，使用空調(diào)一般會(huì)碰到兩種情況。當(dāng)車內(nèi)濕度較大的時(shí)候，前擋風(fēng)玻璃會(huì)產(chǎn)生霧氣，會(huì)影響駕車的安全，最好的辦法就是打開窗或者把空調(diào)開至外循環(huán)模式，這是為了將車內(nèi)和車外的濕度保持一致，第二點(diǎn)需要做的需要將車內(nèi)外溫度保持一致，打開空調(diào)的AC按鈕對著前擋風(fēng)玻璃吹，它就可以快速的進(jìn)行除霧除霜。還有一個(gè)頭疼的問題，在夏天下午兩三點(diǎn)的時(shí)候去開車時(shí)，車內(nèi)會(huì)非常的熱，如何該快速降溫？首先把車窗全部打開，最好車門也打開，這樣就能讓車內(nèi)的熱流快速的散開，然后再把空調(diào)全部打開，這樣就會(huì)事半功倍。

 

　　Q：在即將到來的蘇州運(yùn)通和奧五周年慶，為此蘇州運(yùn)通和奧有哪些針對店慶活動(dòng)方案可以透露一下嗎？

　　高經(jīng)理：蘇州運(yùn)通和奧五周年店慶是蘇州和奧本年度最大的一次價(jià)格讓利活動(dòng)，對五周年店慶的準(zhǔn)備下足了功夫。在金融方面我們推出了2年免息，3年低息的政策給到消費(fèi)者。另外，也可以到我們店參與免費(fèi)的二手車評估，二手車也推出了力度很大的置換補(bǔ)貼，我相信最實(shí)實(shí)在在的價(jià)格優(yōu)惠一定可以讓消費(fèi)者滿意的。

 

　　Q：獲得這次的優(yōu)秀員工稱號一定很開心吧，來談?wù)剬Υ舜潍@獎(jiǎng)的感想，對蘇州運(yùn)通和奧五周年送上一句祝福。

　　高經(jīng)理：獲得此次優(yōu)秀員工我是非常開心的，我來到蘇州運(yùn)通和奧的時(shí)間并不是很長，能夠得到公司的認(rèn)可我感到無比的榮幸。希望在新的一年，奧迪可以得到更多消費(fèi)者的青睞，今年奧迪有非常多的車型上市發(fā)布，也是備受大家關(guān)注的車型，更希望蘇州運(yùn)通和奧銷量越來越好，客戶的滿意度越來越高，有更多的客戶朋友加入到蘇州運(yùn)通和奧的大家庭。