隨著中國汽車消費市場的逐漸飽和，在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展下的新車業(yè)務(wù)緊張激烈，車主群體不斷擴(kuò)大，車主的多元化汽車生活需求快速提升，大幅度擴(kuò)大了車主服務(wù)市場的交易規(guī)模，以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的車主服務(wù)軟件應(yīng)運而生并且不斷優(yōu)化發(fā)展。

　　根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）2019年2月28日發(fā)布第43次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》顯示，平安車險旗下一站式服務(wù)平臺平安好車主獲2019年上半年度車后服務(wù)APP排名第一名，穩(wěn)居國內(nèi)汽車工具類應(yīng)用市場首位。  

　　平安好車主APP是平安產(chǎn)險客戶服務(wù)的核心載體，致力于成為車主的“用車助手、安全管家”。其以車主服務(wù)為基礎(chǔ)，通過整合產(chǎn)業(yè)鏈資源，圍繞車主需求搭建涵蓋“車保險、車服務(wù)、車生活”的一站式服務(wù)平臺。

　　作為中國領(lǐng)先的個人車主服務(wù)平臺，平安好車主將用戶畫像定位在社會中堅力量、最具消費能力的高收入群體上，在業(yè)務(wù)上走在“行業(yè)”、“用戶”、“服務(wù)”、“創(chuàng)新”的領(lǐng)先地位。從2014年的平安好車主誕生，到2018年的發(fā)展起舞，平安好車主獲得2017年度“最佳APP”大獎、2017中國汽車互聯(lián)網(wǎng)+創(chuàng)新大典“創(chuàng)新大獎”、《汽車服務(wù)世界》2018汽車服務(wù)金勛獎唯一“車主創(chuàng)新服務(wù)影響力品牌”等多項殊榮，2019年的平安好車主，繼續(xù)優(yōu)化其應(yīng)用自身，力求為用戶提供更好的一站式服務(wù)。

　　處于競爭激烈的車主服務(wù)市場，平安好車主結(jié)合用戶需求不斷完善，突出其核心優(yōu)勢。在流量方面，平安好車主走的是“平安集團(tuán)公司流量共享”之路，結(jié)合自身的品牌知名度打開APP的流量通道，獲取車主服務(wù)資源；在渠道方面，平安好車主最大化挖掘數(shù)據(jù)價值實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷，將線下“機構(gòu)門店、服務(wù)網(wǎng)點”與線上“官微官網(wǎng)”進(jìn)行配合，打造多功能渠道，提供個性化服務(wù)；在APP的功能應(yīng)用上，則是最大化地結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢和服務(wù)的人群性質(zhì)，推出“車險線上購”、“購險活動”、“車服務(wù)”、“車生活”等線上功能，實現(xiàn)線下客戶的遷移和新客戶的有機黏合。

　　順應(yīng)“合作共贏”的交易互惠規(guī)則，平安好車主在獨立發(fā)展的同時也與其他行業(yè)進(jìn)行合作，推出“流量互換”、“服務(wù)對接”、 “會員權(quán)益”、“聯(lián)合活動”、“內(nèi)容合作”、“商業(yè)贊助”等多個服務(wù)項目，在和相關(guān)行業(yè)合作利益互達(dá)的基礎(chǔ)上全方位地服務(wù)車主用戶。

　　2019年的平安好車主，將繼續(xù)致力于自身的優(yōu)化升級，圍繞車主的個性化需求推出更多車主服務(wù)，使人、車、生活的聯(lián)系更加緊密。(平安產(chǎn)險蘇州分公司)