您是否有過這樣的經(jīng)歷？
愛車不慎刮擦！
等交警又要等保險公司
時間緊迫的你一定焦頭爛額
還要面對著堵車大軍
是否有一種辦法快速解決？
“警保聯(lián)動”的上線將為您排憂解難！
深化“放管服”工作要求 警保聯(lián)動應(yīng)運而生
隨著蘇州市場汽車保有量的不斷增長，交通事故量不斷增加，給人民群眾日常出行帶來諸多不利影響，同時也給保險公司和交警部門就路面交通事故的處理帶來了愈來愈大的挑戰(zhàn)。
在此背景下，根據(jù)公安部深化“放管服”改革工作要求，也為進(jìn)一步深化公安交管部門與保險行業(yè)合作，有效提升道路交通事故處理能力和服務(wù)水平，創(chuàng)造安全、暢通、文明、和諧的道路交通環(huán)境，蘇州市交警支隊與市保險行業(yè)協(xié)會牽頭，平安產(chǎn)險蘇州分公司積極參與并合作啟動“警保聯(lián)動”項目。
2019年5月10日，蘇州平安產(chǎn)險與木瀆交警中隊成功舉辦了警保聯(lián)動啟動暨合作簽約儀式，隨后張家港、吳江、昆山機(jī)構(gòu)相繼安排警保專員進(jìn)駐。
一體化定責(zé)警一站式理賠 警保聯(lián)動極大便利客戶
一、交通事故·一體化定責(zé)
隨著警保聯(lián)動的落地，客戶出險后，只需撥打保險公司和交警的任一電話，警保專員即會第一時間到達(dá)事故現(xiàn)場，并借助交管“12123”app協(xié)助客戶快速處理、快速賠付、快速撤離現(xiàn)場，節(jié)省客戶的等待時間，同時減緩道路交通壓力。
2019年7月，蘇州平安產(chǎn)險警保人員一體化處理事故628起，案件處理時效大大提升，獲得客戶一致好評。
二、平安案件·一站式理賠
目前警保聯(lián)動專員在定責(zé)賠付方面已運行成熟，并針對平安出險客戶給予一站式理賠結(jié)案服務(wù)處理。2019年7月，蘇州分公司一站式理賠案件24單，平均整案處理時效40分鐘，其中最快賠付到賬26分鐘，真正做到極快極簡服務(wù)客戶。
三、主動巡航·全方位的服務(wù)
警保人員在無警情派工的情況下，會在轄區(qū)道路主動巡航，一旦發(fā)現(xiàn)道路事故及交通堵塞，將及時處理并疏導(dǎo)交通，實現(xiàn)“案未報，人先到”的保險服務(wù)優(yōu)勢。烈日夏日，平安警保專員一直堅守在路上，為每一個需要的車主排憂解難。
警保聯(lián)動項目的啟動意味著全面線上化處理道路交通事故時代的到來，從而做到更好地保障人民群眾的生命財產(chǎn)安全，后續(xù)隨著警保聯(lián)動項目的深化運用，相信也會給客戶帶來更多驚喜的服務(wù)感受。
