12月2日，中國質(zhì)量萬里行促進會主辦的“3A顧客滿意度”評選，平安產(chǎn)險蘇州分公司因柜面窗口服務(wù)團隊表現(xiàn)突出獲得較高的認可度，被中國質(zhì)量萬里行促進會授予“顧客滿意度AAA單位”稱號。
本次評選活動由中國質(zhì)量萬里行促進會評審團隊通過調(diào)研對服務(wù)網(wǎng)點進行初步考察篩選后選擇入圍單位，再通過對門店環(huán)境、服務(wù)及作業(yè)流程等進行了全方位測評，再由專家團隊評審授予。
平安產(chǎn)險蘇州分公司在總部的指引下，在打造客戶最優(yōu)體驗的目標引導下，不斷提升服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)體驗，堅持推進線上化、專業(yè)化、標準化服務(wù)。門店配置集車險繳費、打印、補打、自助批改等功能于一體的自助終端設(shè)備，并可在好車主APP上申請門店預(yù)約、取號等，為客戶提供線上線下融合的無邊際智能化貼心服務(wù)。
未來，平安產(chǎn)險蘇州分公司將始終“以客戶為中心”， 堅持從客戶角度出發(fā)，推動保險服務(wù)標準化建設(shè)，追求規(guī)范化、高品質(zhì)服務(wù)，來回饋廣大車主。
