2020年伊始，一場(chǎng)牽動(dòng)人心的新冠肺炎疫情阻擊戰(zhàn)打響了。平安產(chǎn)險(xiǎn)蘇州分公司充分發(fā)揮險(xiǎn)企優(yōu)勢(shì)，勇?lián)?zé)任，積極響應(yīng)政府部門號(hào)召和集團(tuán)、總公司部署，多措并舉投身抗“疫”，切實(shí)為地方經(jīng)濟(jì)和社會(huì)民生提供金融支持，用愛心、專業(yè)、責(zé)任展現(xiàn)了不一樣的平安溫度。

　　一、不忘初心，主動(dòng)作為，用愛心迎戰(zhàn)疫情

　　（一）獻(xiàn)愛心，黨員、員工踴躍捐款

　　疫情就是命令，防控就是責(zé)任，黨旗所指，就是眾心所向，平安集團(tuán)蘇州地區(qū)統(tǒng)管黨委倡議動(dòng)員駐蘇各專業(yè)公司黨委積極組織黨員、員工開展愛心捐款，產(chǎn)險(xiǎn)、壽險(xiǎn)、普惠、健康險(xiǎn)、租賃、證券等專業(yè)公司積極參與，共募集善款187990元，一次性醫(yī)用口罩1萬個(gè)，捐贈(zèng)給蘇州市慈善總會(huì)用于疫情防控工作。其中蘇州平安產(chǎn)險(xiǎn)全體黨員、員工迅速響應(yīng)，在48小時(shí)內(nèi)共募集善款91939元，用實(shí)際行動(dòng)支持新冠肺炎疫情防控工作。

　?。ǘ┫蜥t(yī)護(hù)人員贈(zèng)送保險(xiǎn)

　　疫情當(dāng)前，全國(guó)各地的疾控和醫(yī)護(hù)工作者，紛紛參與防控抗擊新型肺炎。為更好保障身處一線的醫(yī)護(hù)人員及其家屬，平安產(chǎn)險(xiǎn)宣布為全國(guó)800萬疾控和醫(yī)護(hù)人員無償提供專屬風(fēng)險(xiǎn)保障，人均保額50萬元。若醫(yī)護(hù)和疾控人員確診感染新型冠狀病毒肺炎致殘、身故，平安產(chǎn)險(xiǎn)將為每人提供最高50萬元的救助金，并承擔(dān)防止感染蔓延所發(fā)生的轉(zhuǎn)移安置費(fèi)用。此外，若醫(yī)護(hù)和疾控人員確診感染后，其家庭成員確診受其感染導(dǎo)致致殘、身故，平安產(chǎn)險(xiǎn)也將提供最高50萬元的救助補(bǔ)償金。

　　上述贈(zèng)險(xiǎn)無需個(gè)人領(lǐng)取，一旦觸發(fā)保險(xiǎn)責(zé)任直接理賠，贈(zèng)險(xiǎn)全面覆蓋蘇州市參與抗擊新冠肺炎疫情防控的醫(yī)護(hù)和疾控人員，保額共計(jì)2300億元。2月28日，蘇州市衛(wèi)生健康委員會(huì)給蘇州分公司發(fā)來感謝信，對(duì)平安企業(yè)社會(huì)責(zé)任擔(dān)當(dāng)給予了高度肯定和贊揚(yáng)。

　?。ㄈ┫蚬褓?zèng)送“E生平安·疾病守護(hù)金”

　　2月1日，平安產(chǎn)險(xiǎn)宣布在中國(guó)大陸境內(nèi)（不含港澳臺(tái)）的公民可以免費(fèi)領(lǐng)取一份“E生平安·疾病守護(hù)金”保險(xiǎn)產(chǎn)品。保障范圍覆蓋《中華人民共和國(guó)傳染病防治法》中規(guī)定的甲類、乙類及丙類等40種法定傳染?。ê鹿诜窝祝蛉旧鲜鰝魅静∩砉士梢悦赓M(fèi)領(lǐng)取10萬保險(xiǎn)金。被保險(xiǎn)人年齡范圍限出生后28天至65周歲（本保險(xiǎn)等待期10天，在等待期內(nèi)發(fā)生的事故，不承擔(dān)給付保險(xiǎn)金的責(zé)任），保險(xiǎn)期限62天。截止目前，蘇州地區(qū)已有超75000人免費(fèi)領(lǐng)取了上述保障，有力保障了社會(huì)民生。

 

　?。ㄋ模┖灱s保險(xiǎn)慈善項(xiàng)目

　　為堅(jiān)決打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)，平安集團(tuán)蘇州地區(qū)統(tǒng)管黨委聯(lián)合蘇州市慈善總會(huì)、蘇州市民政局，以“慈善+保險(xiǎn)”模式為蘇州大市近7萬名社區(qū)抗疫工作者定制專屬特色意外險(xiǎn)產(chǎn)品,該項(xiàng)目由慈善總會(huì)捐資，平安產(chǎn)險(xiǎn)蘇州分公司以優(yōu)惠條件承保，總保額近35億元。

　?。ㄎ澹┬南狄痪€ 為社區(qū)民警捐贈(zèng)防疫物資

　　防疫攻堅(jiān)時(shí)刻，平安產(chǎn)險(xiǎn)蘇州分公司高度關(guān)注疫情防控工作，心系一線工作人員，為身處抗擊疫情前線的社區(qū)派出所民警們捐贈(zèng)消毒液、酒精等防疫物資，用暖心行動(dòng)貼心守護(hù)這些戰(zhàn)斗在社區(qū)防疫一線、用辛勞和汗水保障民眾身體健康及生命安全的戰(zhàn)士們。

 

　　二、科技助力，服務(wù)升級(jí)，用專業(yè)助力抗疫

　?。ㄒ唬┥?jí)線上服務(wù)，推行“零接觸”極速理賠

　　平安產(chǎn)險(xiǎn)積極響應(yīng)黨和國(guó)家號(hào)召，發(fā)揮科技優(yōu)勢(shì)，建立全線上服務(wù)+理賠綠色通道，通過好車主、好生活A(yù)PP、E企寶等線上服務(wù)平臺(tái)，推行“零接觸”線上極速理賠服務(wù)。完成在線一鍵續(xù)保、線上理賠、線上投保、領(lǐng)取贈(zèng)險(xiǎn)等功能，在確?？蛻趔w驗(yàn)高效、便捷的同時(shí)，最大程度減少理賠接觸，全面助力疫情防控。

　　公司此前已實(shí)現(xiàn)車險(xiǎn)各項(xiàng)理賠環(huán)節(jié)的線上化，結(jié)合此次疫情理賠綠色通道，全新優(yōu)化、聚合線上服務(wù)，推出"車險(xiǎn)抗疫專項(xiàng)理賠服務(wù)"。如果平安車主出險(xiǎn)，只需打開好車主APP，通過智能服務(wù)、專家引導(dǎo)，可快速撤離現(xiàn)場(chǎng)，返回家中辦理，查勘、定損、賠付等車險(xiǎn)理賠全流程大幅簡(jiǎn)化，消除不必要的人際接觸，保護(hù)客戶生命安全和身體健康。

　　企業(yè)如觸發(fā)保險(xiǎn)責(zé)任，通過“平安E企寶”小程序視頻查勘定責(zé)定損、線上上傳單證、先賠付后補(bǔ)資料等方式，小額案件賠付時(shí)間縮短至1日內(nèi)。

　?。ǘ└M(jìn)贈(zèng)險(xiǎn)理賠服務(wù) 推行“五取消、三服務(wù)”

　　  平安產(chǎn)險(xiǎn)持續(xù)跟進(jìn)贈(zèng)險(xiǎn)后續(xù)理賠服務(wù)，醫(yī)務(wù)工作者的專屬保險(xiǎn)無需個(gè)人領(lǐng)取，一旦觸發(fā)保險(xiǎn)責(zé)任直接理賠；已領(lǐng)取贈(zèng)險(xiǎn)的小微企業(yè)，如觸發(fā)保險(xiǎn)責(zé)任，可通過“平安E企寶”微信公眾號(hào)或95511電話報(bào)案進(jìn)行理賠；領(lǐng)取免費(fèi)贈(zèng)險(xiǎn)的公民可通過線上平臺(tái)自助報(bào)案、在線完成理賠服務(wù)。

　　為更好地做好后續(xù)理賠服務(wù)，平安推出“五取消、三服務(wù)”關(guān)懷舉措。“五取消”包括取消藥品限制、取消診療項(xiàng)目限制、取消定點(diǎn)醫(yī)院限制、取消等待期限制、取消免賠額。“三服務(wù)”是開通7X24小時(shí)95511應(yīng)急聯(lián)絡(luò)熱線、開通線上理賠綠色通道、賠款預(yù)賠，快速到賬等金融服務(wù)。切實(shí)維護(hù)投保企業(yè)權(quán)益，減輕企業(yè)在疫情影響下的經(jīng)營(yíng)負(fù)擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)

　　三、立足主業(yè)，責(zé)任擔(dān)當(dāng)，助力企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)

　　（一）為小微企業(yè)無償提供專屬風(fēng)險(xiǎn)保障

　　2月7日，平安產(chǎn)險(xiǎn)總部宣布為全國(guó)10萬家小微企業(yè)無償提供專屬風(fēng)險(xiǎn)保障，每家企業(yè)保額100萬元。2月12日，平安產(chǎn)險(xiǎn)再度宣布追加40萬份無償贈(zèng)險(xiǎn)，累計(jì)總保障金額高達(dá)5000億元，幫助小微企業(yè)渡過疫情難關(guān)。該保障只要符合雇員150人以下的小微企業(yè)即可免費(fèi)領(lǐng)取，保障期90天，領(lǐng)取次日生效。從生效日起，企業(yè)員工若感染新冠肺炎等法定傳染病致一級(jí)傷殘或身故，平安產(chǎn)險(xiǎn)將為每人提供最高10萬元的救助金，為企業(yè)員工筑起多一重保障，減輕小微企業(yè)和員工的負(fù)擔(dān)。截止目前，蘇州地區(qū)已有6634家小微企業(yè)免費(fèi)領(lǐng)取了上述專屬風(fēng)險(xiǎn)保障，累計(jì)保額66億元。

　?。ǘ﹦?chuàng)新保險(xiǎn)產(chǎn)品，推出“復(fù)業(yè)保”、“復(fù)業(yè)保+”

　　為幫助企業(yè)和員工轉(zhuǎn)移可能存在的復(fù)工風(fēng)險(xiǎn)，尤其是針對(duì)復(fù)工后企業(yè)因新冠肺炎確診病例導(dǎo)致停業(yè)、封閉或隔離帶來的經(jīng)營(yíng)中斷損失，平安產(chǎn)險(xiǎn)積極創(chuàng)新保險(xiǎn)產(chǎn)品，開發(fā)出“復(fù)業(yè)保” “復(fù)業(yè)保+”保險(xiǎn)產(chǎn)品，保險(xiǎn)責(zé)任包含企業(yè)財(cái)產(chǎn)損失、傳染病、火災(zāi)、爆炸導(dǎo)致的營(yíng)業(yè)中斷損失、員工因感染法定傳染病的住院津貼和身故賠償金，相關(guān)企業(yè)可在線完成投保、理賠服務(wù)，為小微企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)免除后顧之憂。 

截止3月7日，復(fù)業(yè)保開售15天，共為1487家小微企業(yè)提供了復(fù)業(yè)保保障，其中服務(wù)業(yè)占比45%，批發(fā)零售業(yè)占比23%，制造業(yè)占比18%，累計(jì)保額9.06億元。

　?。ㄈ┢桨诧L(fēng)控助力 馳援小微企業(yè) 

　　為馳援小微企業(yè)，支持企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，與企業(yè)共度難關(guān)，平安產(chǎn)險(xiǎn)蘇州分公司開展風(fēng)控助力小微發(fā)展行動(dòng)，為中小微企業(yè)贈(zèng)送大量一次性醫(yī)用口罩、滅火器、平安果等防控物資。同時(shí)，針對(duì)受疫情影響較大的重點(diǎn)行業(yè)，平安產(chǎn)險(xiǎn)蘇州分公司進(jìn)行多次走訪調(diào)研，了解企業(yè)實(shí)際困難。針對(duì)企業(yè)復(fù)工伊始可能存在的風(fēng)險(xiǎn)隱患，平安產(chǎn)險(xiǎn)提供相關(guān)風(fēng)控支持，為服務(wù)業(yè)企業(yè)客戶無償提供無線煙感探測(cè)器安裝、自然災(zāi)害預(yù)警等服務(wù)，為制造業(yè)企業(yè)客戶無償提供紅外熱成像檢測(cè)、無人機(jī)查勘、自然災(zāi)害預(yù)警、綜合風(fēng)險(xiǎn)查勘等服務(wù)，用平安風(fēng)控幫助企業(yè)更快復(fù)工復(fù)產(chǎn)。

　　四、員工保障 人文關(guān)懷 用溫度守望春天

　　（一）做好職場(chǎng)防疫 讓員工安心上班 

　　為保證防疫期間各項(xiàng)職場(chǎng)運(yùn)營(yíng)安全有序，分公司建立了職場(chǎng)全流程管控措施，員工進(jìn)入職場(chǎng)全程佩戴口罩，進(jìn)門時(shí)需測(cè)溫消毒，職場(chǎng)每天多次消殺，通風(fēng)。全員落實(shí)“蘇城碼”的應(yīng)用，多措并舉做好員工層面的科學(xué)防疫宣傳。

　　疫情期間，分公司多方籌措調(diào)集，協(xié)調(diào)采購(gòu)到大批口罩、消毒劑、酒精等防疫物資，并為全體員工分發(fā)了免洗手部消毒液，在職場(chǎng)多片區(qū)配發(fā)醫(yī)用除菌劑，每日為員工配發(fā)口罩，確保員工可以放心出門、安心上班。

 

　　（二）心系湖北同仁 千里送關(guān)懷

　　公司一直心系目前尚在湖北無法回蘇的10名員工和湖北分公司的平安同仁們的身體安全，輾轉(zhuǎn)為他們寄送了口罩等緊缺防疫物資，送去了公司的溫暖與關(guān)愛。

　　寫在最后：疫情期間，很多平安員工放下小家，放棄休假， 奔走在為客戶服務(wù)的第一線；還有平安人的親屬奮戰(zhàn)醫(yī)院等抗疫一線，他們不怕風(fēng)險(xiǎn)，勇?lián)?zé)任。這個(gè)冬天有太多感動(dòng)，而這些平安溫度也讓我們有理由更加期待春天。