2020年2月14日，蘇州某無紡布企業(yè)因電器短路引燃布料蔓延引發(fā)嚴(yán)重火災(zāi)事故，導(dǎo)致三條無紡布生產(chǎn)線設(shè)備、房屋、存貨等燒毀并整廠停產(chǎn)，損失巨大。此時(shí)正值疫情防控關(guān)鍵時(shí)期，平安產(chǎn)險(xiǎn)蘇州分公司克服現(xiàn)場查勘困難，憑借線上化手段及時(shí)評估客戶損失，一月之內(nèi)完成結(jié)案賠付650萬元。

　　據(jù)悉，事故發(fā)生時(shí)國內(nèi)原料無紡布行業(yè)需求井噴，企業(yè)接到大量訂單。火災(zāi)的發(fā)生讓剛剛復(fù)產(chǎn)的企業(yè)迅速陷入困局，舉步維艱。考慮到企業(yè)的實(shí)際狀況，平安產(chǎn)險(xiǎn)蘇州分公司在做好防護(hù)措施的基礎(chǔ)上，第一時(shí)間安排查勘人員現(xiàn)場查勘、清點(diǎn)物損，并配合指導(dǎo)救災(zāi)，減少企業(yè)損失。同時(shí)理賠人員憑借平安系統(tǒng)優(yōu)勢，通過線上化平臺(tái)進(jìn)行了快檢調(diào)查、損失評估、殘值詢價(jià)等操作，以最快的速度達(dá)成賠償意向，一個(gè)月內(nèi)完成了大額賠付，讓企業(yè)得以迅速轉(zhuǎn)起來，受損企業(yè)于事后饋贈(zèng)錦旗稱贊平安“服務(wù)熱情周到、理賠及時(shí)高效”。

　　疫情發(fā)生以來，平安產(chǎn)險(xiǎn)蘇州分公司積極履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任，用實(shí)際行動(dòng)為企業(yè)排憂解難，期間開通綠色理賠通道，推動(dòng)案件遠(yuǎn)程快速處理，借助“平安E企寶”小程序等線上工具，財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)小額案件賠付時(shí)間最短縮至1天內(nèi)。

　　據(jù)了解，疫情期間，平安產(chǎn)險(xiǎn)蘇州分公司為小微企業(yè)無償提供專屬風(fēng)險(xiǎn)保障，捐贈(zèng)防疫防損風(fēng)控物資、積極推廣“復(fù)業(yè)保”產(chǎn)品并于近期推出小微企業(yè)客戶緩交續(xù)保保費(fèi)等新舉措，有效助力了企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)。