2020年4月24日，車險三者客戶徐某前往蘇州平安財險柜面，為人傷理賠工作人員陳麗嬌送來一面寫有“熱情服務、快速理賠、一諾千金、情系客戶”的錦旗，表達了對蘇州平安財險理賠服務工作的認可。
此前為處理好疫情期間未決案件，及時為客戶排憂解難，蘇州平安產(chǎn)險工作人員一直持續(xù)和客戶跟進溝通以推進案件的解決，期間了解到案件三者徐某正在猶豫是否需委托代理人進行訴訟處理，陳麗嬌及時告知其委托代理人會產(chǎn)生高額的代理費及訴訟費，并向其宣導平安產(chǎn)險免鑒定服務。徐某來到門店咨詢了解具體情況，正值疫情，陳麗嬌對客戶予以熱情接待和耐心的講解，告知客戶要做好防護，并將客戶賠付方案第一時間上報審批。最終案件得到了高效的處理和解決，雙方于4月10日簽署調(diào)解協(xié)議，理賠款第一時間到位。
期間，蘇州平安產(chǎn)險工作人員克服疫情期間實際困難為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務的工作態(tài)度和快速高效的理賠作業(yè)獲得了客戶好評，暖心安撫也讓客戶感受到平安的大愛，充分體現(xiàn)了“疫情當前，平安在您身邊”的社會責任感。
