截至2020年11月，長城皮卡全球銷量突破20萬輛，市占率近50%，皮卡市場每賣出2輛皮卡，就有1輛是長城。在車市整體下滑的2020，長城皮卡能取得如此成績，離不開“以用戶為中心”的品牌理念。這種理念從設(shè)計制造到服務(wù)體系，再到文化傳播，貫穿始終。回顧2020年就可以發(fā)現(xiàn):用戶，在長城皮卡核心價值觀中始終是優(yōu)先級最高的。
與用戶玩在一起 暢享全場景皮卡車生活
與用戶玩在一起，長城炮先從車友會開始。為此，長城炮發(fā)起了車友會名稱的公開征集活動，“炮火聯(lián)盟”順勢而生。
10月的阿拉善英雄會，長城炮車友會“炮火聯(lián)盟”首次集結(jié)，近百名長城炮車主共赴盛宴，“炮火聯(lián)盟”的旗幟在騰格里沙漠揮起。隨后，全國各地的車友紛紛響應(yīng)長城炮的號召，先后成立了各個區(qū)域省隊，有狼牙山集結(jié)、無越野不兄弟的京津冀魯晉省隊，有燃情大漠、放肆撒歡的黑吉遼蒙省隊，有穿山越嶺、飛沙揚礫的鄂豫蘇浙皖滬省隊，還有野奢露營、回歸自然的粵桂瓊閩湘贛省隊，長城炮將遍布在全國的車主盤活，建立皮卡文化的區(qū)域生態(tài)圈。
12月27日，“炮火聯(lián)盟”一路向北馭雪而行，來到了吉林松原。長城炮與幾十位車友共同感受了壯觀的查干湖冬捕，并在專業(yè)教練帶領(lǐng)下進行冰雪試駕活動，體驗冰面漂移的極致樂趣，享受人車合一的駕控激情。此次活動既有酷寒地區(qū)的人文色彩，同時也有干貨滿滿的冰雪駕駛培訓(xùn)，讓所有車友都大呼過癮。
歷史時刻 與車主共同見證
在長城炮一周年暨第10萬臺下線儀式上，“一起開炮·超音速電音節(jié)”盛大啟幕，長城炮邀請車主來到現(xiàn)場慶祝。實力唱將吉克雋逸傾情獻唱，伴隨著DJ激情的節(jié)奏，車友們用狂歡熱潮嗨翻全場，共同見證見證品牌歷史時刻。在電音節(jié)現(xiàn)場，長城炮還為用戶搭建了全場景生活化體驗區(qū)，以黑彈、野裝炮、旅裝炮、越野炮野釣版、咖啡車等近十款改裝型，打造多重生活維度的場景化體驗。
自上市以來，長城炮陪伴超10萬用戶，從東海之濱到雪域高原，從繁華都市到沙漠戈壁;從攝影、騎行、攀巖、路亞，到探險、露營、游艇、房車。長城炮帶來的生活方式，已經(jīng)脫離了單純的皮卡價值，而是串聯(lián)起了一個完整的、以興趣為出發(fā)點的消費生態(tài)圈，正引領(lǐng)中國皮卡進入3.0多用途乘用化時代。
線上方面，長城炮官方的用戶服務(wù)平臺“馭炮而行APP”上線，通過“社交”、“越野”、“游戲”、“智能”四大屬性，構(gòu)建開放、共享的皮卡線上社區(qū)。在全新用戶運營戰(zhàn)略指導(dǎo)下，長城炮將依托馭炮而行APP和炮火聯(lián)盟車友會，以全面升級的數(shù)字化用戶服務(wù)理念，構(gòu)建中國皮卡文化大本營，和用戶共同成長，讓皮卡成為一種生活、一種態(tài)度、一種精神。
共創(chuàng) 共建 共享 全新用戶運營戰(zhàn)略
在前不久的廣州車展上，長城皮卡宣布將攜手用戶共創(chuàng)、共建、共享，充分釋放“用戶價值”。包括與用戶共創(chuàng)產(chǎn)品:在未來全方位讓用戶參與全生命周期的產(chǎn)品共創(chuàng)，不僅是概念、造型、名字，還有用戶喜歡的周邊產(chǎn)品，實現(xiàn)真正的產(chǎn)品開源。未來的長城炮形態(tài)什么樣，只有用戶知道答案。
與用戶共建生態(tài):線上以馭炮而行APP為聚合平臺，線下以炮火聯(lián)盟車友會為專屬組織，以全面升級的數(shù)字化用戶服務(wù)理念，構(gòu)建中國皮卡文化大本營，和用戶共同成長，讓皮卡成為一種生活、一種態(tài)度、一種精神。
與用戶共享紅利:未來每一個用戶都有機會成為長城皮卡的股東，長城皮卡將眾籌造車，讓用戶共享銷售紅利，為用戶打通改裝、戶外等跨界圈層，真正為用戶謀取品牌福利。同時將圍繞皮卡車生活，打造皮卡公園，帶給車主更多福利。
自品牌誕生以來，長城炮始終踐行“以用戶為中心”的初心，不斷通過產(chǎn)品推新、線上聚合、線下活動實現(xiàn)蛻變，從而成功打破了橫在中國皮卡向上之路的天花板，在一直以來由合資品牌、進口品牌占據(jù)主導(dǎo)地位的中國高端皮卡市場中，贏得了屬于中國品牌的一席之地。得益于全球180萬用戶的青睞和信任，長城皮卡將繼續(xù)秉持用戶理念初心，不斷砥礪前行，讓更多人享受全場景皮卡車生活，持續(xù)帶領(lǐng)中國皮卡向上發(fā)展，走向世界。
