“占得佳名繞樹芳，依依相伴向秋光。”寥寥兩句詩，正是全新RAV4榮放車主陳遠峰先生對愛車的印象，作為一汽豐田的鐵桿車主，陳先生對這個汽車品牌的認知和感情，早已如家人般的存在。
從轎車到SUV，選擇品牌始終如一
熱愛生活的陳先生，為了讓家人出行更加方便，多年前購車時就選擇了一汽豐田卡羅拉作為家用汽車。正是那次購車的經歷，讓他和家人喜歡上了一汽豐田，并成為了這個品牌的忠實粉絲。
汽車的品質和實用經濟性是家人特別注重的點，在經朋友介紹和自己查資料后，陳先生最終選擇了一汽豐田的卡羅拉車型。這款誕生于半個世紀前的車型，到2020年的全球銷量已累計突破了4900萬輛，是當之無愧的作為全球單一車型銷量Top 1，由于其技術成熟、舒適耐用、成本經濟等特點，深受全球用戶歡迎，有著“國民家轎”的美譽。2004年，卡羅拉正式導入中國市場后，也受到了包括陳先生一家在內的眾多中國消費者的認可。
“選擇豐田品牌的都是比較實在的人，當初我們買車就是為了代步，一汽豐田一點都沒讓我們失望。”陳先生告訴我們，卡羅拉陪伴了自己和家人多年，只需按時正常養(yǎng)護，沒出現過讓人操心的品質問題，并且日常使用的成本并不高，對大多數普通家庭來說都是非常合適的。
伴隨著事業(yè)上升和家庭需求的變化，愛車需要升級了。陳先生說，如果不是因為換車，或許卡羅拉還將陪伴自己多年?；谝恢币詠韺σ黄S田品牌和產品的認可，陳先生和家人選擇了全新RAV4榮放。
RAV4榮放與卡羅拉相比，是另一個風格完全不同的汽車品類，為什么從轎車換到SUV，陳先生談到了他的想法。“和家人出行的半徑越來越大，比如中短途自駕游，就需要應對更多不同路況，作為城市SUV的RAV4榮放都能輕松應對。”陳先生說：“全新RAV4榮放是TNGA全新產品，比前代車型性能更突出，造型也更個性，家里人都很喜歡，完全滿足‘打工人’在都市里上下班代步的需求。”
陳先生提到的TNGA架構，是豐田革命性的造車理念和全新體系架構，并不是一個特定的生產平臺，是涉及汽車研發(fā)、設計、生產、采購等全產業(yè)鏈價值在內的創(chuàng)新體系。從2018年起，包括亞洲龍AVALON、全新卡羅拉、奕澤IZOA等全新車型都基于TNGA架構生產而來，實現了產品力的顛覆和升級，深受消費者歡迎。
全新RAV4榮放不僅保持了原汁原味的豐田都市SUV味道，也給陳先生一家?guī)砹瞬煌酝捏w驗。更大的車身尺寸，更強的動力表現，更好的操控性，是陳先生最直觀的感受，在起步和行駛中擁有更加靜謐的車內環(huán)境，帶給他和家人一種全新的出行體驗。
品質服務體驗貼心入微
不僅是產品體驗俱佳，秉持“客戶第一”和"專業(yè)對車，誠意待人"服務理念的一汽豐田品牌，帶給車主的服務體驗也越來越好。
從早前的卡羅拉到現在的RAV4榮放，陳先生在接受品牌全業(yè)務鏈服務的同時，也感受到了越來越貼心的品牌服務，以及服務渠道的拓展與升級。
一汽豐田的售后服務有透明的價格和一次修復的服務品質，也讓陳先生感覺到非常放心。“平時除了進店保養(yǎng)，也會參加一些店頭的活動，比如‘愛車養(yǎng)護課堂’，車主自駕游等，總體感覺是站在車主角度為我們提供服務，讓人感覺很溫暖。”陳先生說：“我在選車、換車過程中，店里工作人員全程耐心講解，給到多種方案做選擇，很貼心。”
線下服務越來越完善的同時，陳先生對一汽豐田推出的線上服務方式也非常認可。“線上化的服務更加方便，只要我一鍵預約就可以了，不用像以前那樣需要時刻想著電話溝通。”線上服務渠道只是一汽豐田品質服務的一個縮影，受邀參加一汽豐田“溫暖每一個你”車主關愛活動的陳先生，在活動現場看到了經銷店的真實服務場景和未來服務布局。
整場活動以經典之暖、技藝之暖、科技之暖、守護之暖、饕餮之暖、康樂之暖的分區(qū)展示，分別展現了一汽豐田歷年來關愛服務活動的內容與形式，也將廣大車主帶入到了曾經熟悉的場景中：快速評估服務、汽車美容體驗、未來智慧門店、高速關愛、經銷店主題日活動等等，深夜食堂、明亮車間計劃等以延長服務時間的特色服務項目，讓車主可以更自由地分配時間，讓車主真切地感受到熟悉的關愛與溫暖。
溫暖如家般的品牌范圍，只為讓車主擁有更好的服務體驗，這是一汽豐田的初衷。而品牌在順應潮流的的同時，也將不斷拓展服務形式，提升用戶的品質服務體驗。
談到未來，陳先生表示，他們一家都是一汽豐田的忠實粉絲，愛車就像是家庭成員，溫馨而踏實，同時，他也希望品牌的發(fā)展越來越好，給用戶帶來更多更好的產品，滿足用戶多元化的實際需求。“現在我的家庭成員越來越多，如果一汽豐田推出MPV或者7座的車型，放心，我一定是首先換車的那個‘家人’。”陳先生說。
