為維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，平安產(chǎn)險(xiǎn)蘇州分公司正式啟動(dòng)2021年“3·15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳活動(dòng)。即日起至21日期間，平安產(chǎn)險(xiǎn)蘇州分公司將以提升保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)服務(wù)意識(shí)、提高消費(fèi)者風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和打造有溫度的金融服務(wù)、護(hù)航幸福晚年為主題，重點(diǎn)關(guān)注老年人、年輕人群體，通過線上教育宣傳引導(dǎo)的方式，推動(dòng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作。

創(chuàng)新線上宣傳形式  做有溫度的金融服務(wù)

平安產(chǎn)險(xiǎn)蘇州分公司將利用官微、平安好車主、好生活等服務(wù)平臺(tái)，定期推送“以案說險(xiǎn)”風(fēng)險(xiǎn)提示，通過典型案例，不斷提升消費(fèi)者風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)和自我保護(hù)能力。此外，公司將在所有平臺(tái)開設(shè)活動(dòng)欄，定期推送金融知識(shí)，主要內(nèi)容涵蓋7*24小時(shí)服務(wù)指南，投保服務(wù)、理賠服務(wù)、金融小課堂等百姓重點(diǎn)關(guān)注的內(nèi)容及服務(wù)。2021年，蘇州平安財(cái)險(xiǎn)將創(chuàng)新宣傳形式，通過視頻傳播形式，定期推送防范金融詐騙等金融知識(shí)，助力金融消費(fèi)者保護(hù)權(quán)益。

用心呵護(hù)重點(diǎn)人群  讓金融知識(shí)走進(jìn)千家萬戶

活動(dòng)期間，平安產(chǎn)險(xiǎn)蘇州分公司將在全轄門店播放宣傳視頻，led屏投放宣傳口號(hào)，優(yōu)化柜面配套服務(wù)，設(shè)立老年人服務(wù)中心，由專人一對(duì)一服務(wù)，主動(dòng)提升特殊群體服務(wù)能力。同時(shí)，在門店會(huì)開始投訴窗口，引導(dǎo)消費(fèi)者依法、理性維權(quán)。此外，公司將聚焦“一老一少”，注重加強(qiáng)老年人權(quán)益保護(hù)，開展金融知識(shí)進(jìn)社區(qū)、進(jìn)校園、進(jìn)養(yǎng)老院等活動(dòng)，提高消費(fèi)者依法理性維權(quán)意識(shí)和能力。一方面夯實(shí)公司對(duì)于老年客戶等特色群體的服務(wù)基礎(chǔ)，為他們提供“五心服務(wù)”體驗(yàn)；另一方面不斷提升服務(wù)品質(zhì)，營(yíng)造良好的保險(xiǎn)教育宣傳氛圍，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。

近年來，平安產(chǎn)險(xiǎn)蘇州分公司高度重視消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，始終堅(jiān)持以客戶為中心的服務(wù)理念，公司將以本次消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳周為契機(jī)，積極開展系列活動(dòng)，為維護(hù)金融穩(wěn)定，凈化市場(chǎng)環(huán)境貢獻(xiàn)平安力量。