平安理賠人 新春守護者
除夕是春節(jié)假期的第一天，當人們忙著回家準備團圓飯的時候，蘇州許許多多保險人仍堅守在一線崗位，“留蘇過年”的張佳便是其中一人。張佳是平安產險蘇州分公司常熟支公司的查勘定損員，大年三十，家家戶戶急著大年團圓的日子，家住常熟的雷先生意外遭受一起交通事故。還堅守在工作崗位的張佳在接到派工信息以后，立即奔赴醫(yī)院探望傷者病情，安撫傷者情緒。
傷者骨折嚴重，繼續(xù)籌錢手術。張佳第一時間收集傷者身份證及銀行卡信息申請墊付。整個墊付流程只花費了12分鐘，令傷者和家屬為我司點贊！同事也幫助客戶雙方能安心度過這個春節(jié)。
專業(yè)勤勉高效定損 做有溫度的金融服務
大年初三中午，家住太倉的石先生駕車時不慎刮擦李先生的車。簡單的輕微事故不僅影響了事故雙方原本過節(jié)歡快的情緒，還造成了路面的擁堵。堅守查勘崗位的平安產險產險蘇州分公司理賠員郭林猛迅速抵到案發(fā)現(xiàn)場。不同于客戶以為的繁瑣理賠流程，郭林猛為客戶介紹、提供了“爽快賠”服務，在現(xiàn)場完成了簽單定損。
快速理賠顯誠信 暖心服務選平安
3月10日，張家港市傷者家屬為我司送來錦旗一枚，表達對我司及工作人員的感謝。傷者殷先生在2020年10月18日因交通事故致腰椎壓縮性骨折，醫(yī)療費花費十余萬元，借錢治病，經濟壓力巨大，感到無助的時候，我司人傷理賠員陳麗嬌積極聯(lián)系傷者及其家屬，高效、暖心地為客戶提供墊付，免鑒定等服務，解決客戶問題，理賠款也快速到位。傷者家屬對我司專業(yè)周到的理賠服務十分滿意，事后特地送來錦旗對案件處理結果表示感謝。
