（一）停車關(guān)愛，讓出行更溫暖

近日，平安產(chǎn)險(xiǎn)吳江基礎(chǔ)查勘嚴(yán)巖下班途中，到開平路與長安路路口目睹有起交通事故發(fā)生，隨即停車上前表明身份，安撫雙方情緒。了解情況后發(fā)現(xiàn)方車主黃先生恰好是在平安投保的車輛保險(xiǎn)，嚴(yán)巖立即指導(dǎo)黃先生打開好車主app進(jìn)行線上報(bào)案，整案現(xiàn)場指導(dǎo)，我司暖心主動(dòng)服務(wù)得到客戶點(diǎn)贊認(rèn)可。

（二）暖心搭電，為客戶解決燃眉之急

4月4日，太倉基礎(chǔ)查勘員陶廣續(xù)夜班期間，接到以前服務(wù)過的客戶來電稱自己車蓄電池沒電、打不著火，比較著急。陶廣續(xù)跟客戶共享定位后立即前往目的地，仔細(xì)檢查車輛情況，成功幫客戶搭電，此舉動(dòng)得到客戶的一致好評(píng)，深切感受到平安的暖心服務(wù)。

“停車關(guān)愛”項(xiàng)目是平安產(chǎn)險(xiǎn)“暖心理賠”其中一項(xiàng)特色服務(wù)，查勘員在路上遇到事故和車輛拋錨，無論是否平安車主，都會(huì)主動(dòng)上前協(xié)助客戶報(bào)案，指引客戶后續(xù)理賠流程，提供力所能及的幫助。兩位查勘員是眾多平安理賠工作者的一個(gè)真實(shí)縮影，而為客戶提供更好更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，是平安每一個(gè)工作人員一直在努力的事。未來，平安產(chǎn)險(xiǎn)蘇州分公司將持續(xù)開展“停車關(guān)愛”活動(dòng)，主動(dòng)伸出援助之手，守護(hù)一方平安。