隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的來臨，信息分享更加透明化，對(duì)車險(xiǎn)服務(wù)也提出了更高的要求。

近日，平安產(chǎn)險(xiǎn)蘇州分公司接到客戶報(bào)案，稱發(fā)生追尾事故，損失嚴(yán)重，查勘員第一時(shí)間聯(lián)系客戶，指引處理。后標(biāo)的車到生態(tài)廠維修，該廠是平安優(yōu)質(zhì)合作單位，安裝有我司全套視頻設(shè)備，讓車輛維修過程可視化。在愛車維修期間，客戶隨時(shí)可在手機(jī)上了解狀態(tài)，由衷為平安的服務(wù)點(diǎn)贊，并在微信朋友圈展示，稱平安生態(tài)廠透明維修，能實(shí)時(shí)查看維修進(jìn)度，既安心又貼心，對(duì)平安的透明理賠模式稱贊。 

平安產(chǎn)險(xiǎn)蘇州分公司借助科技賦能，推出創(chuàng)新理賠模式-透明賠。

“透明賠”指在合作修理廠內(nèi)配置有透明維修設(shè)備，依托AI技術(shù)配合店內(nèi)安裝的攝像頭，將車輛進(jìn)場(chǎng)后的各環(huán)節(jié)信息，透明維修設(shè)備通過“車主服務(wù)報(bào)告”推送至客戶，為客戶提供維修全流程可視化信息等多元化服務(wù)，包括維修過程觀看、增值服務(wù)領(lǐng)取、服務(wù)質(zhì)量點(diǎn)評(píng)、上門服務(wù)申請(qǐng)等。

 

未來，平安產(chǎn)險(xiǎn)蘇州分公司將繼續(xù)堅(jiān)持為客戶服務(wù)的初心，通過科技創(chuàng)新和產(chǎn)品創(chuàng)新，為客戶提供全周期、全場(chǎng)景、全方位的保險(xiǎn)服務(wù)，努力打造“有溫度的產(chǎn)險(xiǎn)”。