5月14日19時前后，蘇州市吳江區(qū)盛澤鎮(zhèn)部分地區(qū)突遭龍卷風(fēng)襲擊，初步研判為EF3級龍卷風(fēng)，中心最大風(fēng)力17級。龍卷風(fēng)造成人員傷亡，局部電力設(shè)施、多處房屋受損。截至15日凌晨5時，排查搜救結(jié)束。經(jīng)統(tǒng)計，災(zāi)害共造成4人死亡、19人輕傷、130人輕微傷；受損農(nóng)戶84戶，受損面積1500平方米；受損企業(yè)17戶，受損面積13000平方米。
截止15日14時，平安產(chǎn)險蘇州分公司共接到車險報案174筆，估損金額85萬元，接到企財險報案9筆，估損金額59萬元。接到雇主險報案1筆，估損金融50萬元。接到個財險報案45筆，估損金額45萬元。災(zāi)情發(fā)生后，為保障客戶的生命財產(chǎn)安全，平安產(chǎn)險蘇州分公司迅速響應(yīng)，針對本次天氣災(zāi)害推出10項應(yīng)急服務(wù)舉措。
1.第一時間啟動重大突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，成立重大突發(fā)事件應(yīng)急處理小組，開展應(yīng)急處理；
2.開通24小時95511應(yīng)急聯(lián)絡(luò)熱線，增加報案、救援等緊急類應(yīng)災(zāi)指引，提供應(yīng)災(zāi)自救方式及過程指引；
3.開通理賠綠色通道：積極排查公司承保情況，提供7*24小時報案受理，開放官網(wǎng)、微信、好車主APP等所有線上報案及快速理賠通道；
4.救援協(xié)助：聯(lián)合救援公司及合作單位，調(diào)派周邊救援資源，保證7*24小時施救工作；
5.減免單證：受本次事故影響的5萬元以下財產(chǎn)險案件無需提供維修合同、發(fā)票等證明、財務(wù)賬冊原件；客戶因事故直接導(dǎo)致意外傷害事故，經(jīng)醫(yī)院確診，已符合合同約定的意外殘疾給付條件的，可不再另行鑒定；
6.取消定點醫(yī)院限制服務(wù)：因本次事故出險需緊急救治的客戶，不再限制就診醫(yī)院范圍；
7.取消自付藥品及診療項目限制：在此次事故中遇險客戶，醫(yī)療救治取消其自理診療項目及自理藥品的賠付限制；
8.簡化意外身故理賠申請手續(xù)：客戶因本次事故導(dǎo)致意外身故，經(jīng)政府相關(guān)部門確定死亡并在死亡名單中正式公布的客戶，可以死亡名單申請身故理賠；死亡證明、火化證明、戶口注銷證明等相關(guān)資料可后續(xù)補充提供；
9.維修協(xié)調(diào)：協(xié)調(diào)合作修理廠對出險車輛進(jìn)行快速定損、拆解及清洗，對損失輕微車輛，極速定損理賠；針對損失嚴(yán)重車輛，專人跟蹤，協(xié)商定損方案，提升理賠時效；
10.賠款預(yù)賠，快速到賬：對已確定部分損失進(jìn)行主動預(yù)賠，特別重大案件結(jié)案后，主動上門送賠款。
平安產(chǎn)險蘇州分公司將繼續(xù)密切關(guān)注災(zāi)情進(jìn)展，全力保證各項應(yīng)急服務(wù)舉措落實到位，關(guān)注災(zāi)情的變化，持續(xù)推進(jìn)各項理賠服務(wù)工作的實施。
