今年6月是全國第20個“安全生產月”，主題是“落實安全責任，推動安全發(fā)展”，嘀嗒出行“2021安全生產月”系列活動也將于近日圓滿收官。在今年活動中，嘀嗒出行結合互聯(lián)網(wǎng)平臺經(jīng)濟特點，以提升產品安全和信息安全為抓手，從公司全員信息安全培訓及測評、專崗專人安全技能提升培訓和演練、全員日常行為安全規(guī)范發(fā)布、信息安全管理流程強化、安全隱患全面排查、用戶安全宣導六大維度，進行了一系列深入務實的創(chuàng)新建設。
今年9月1日，新《安全生產法》將正式實施，首次提出平臺經(jīng)濟等新興行業(yè)的安全管理要求，同時提出要構建安全風險分級管控和隱患排查治理雙重預防機制。對此，嘀嗒出行全面貫徹落實，進一步強化全員安全生產責任制，明確各級、各崗位的安全負責人的安全職責范圍；進一步強化全員安全生產教育、創(chuàng)新培訓形式；持續(xù)健全安全風險防范機制，深入落實平臺經(jīng)濟安全生產責任。
嘀嗒出行CEO宋中杰表示，“安全始終是嘀嗒出行的紅線和底線，公司全員要始終保持高度警覺，任何時候都要以用戶福祉為第一要義，緊抓安全，不斷提高安全水平，切實把安全放在第一位落到實處。公司全員要以提升用戶安全感為目標，堅持統(tǒng)籌推進，久久為功。”
公安部專家現(xiàn)場培訓生動實用，線上測評強化全員安全意識
隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，信息安全的重要性日益凸顯。作為2021年安全生產月系列活動開端，嘀嗒出行于本月初邀請了公安部第一研究所的專家，為公司全員進行了一次主題為《網(wǎng)絡安全防護政策及建議》信息安全培訓，并針對培訓內容組織全員參加線上考試和測評。
培訓內容深入淺出，案例實用貼近，從網(wǎng)絡安全相關政策、網(wǎng)絡安全隱患及誤區(qū)、常見網(wǎng)絡攻擊方法，到工作中的網(wǎng)絡信息安全防護建議，引發(fā)了員工的高度興趣。
嘀嗒出行安全負責人表示，線上安全考試測評，目前已作為一項常態(tài)化手段，廣泛用于員工的日常安全教育活動中，有助于鞏固學習成果，真正將安全意識內化于心。
與此同時，嘀嗒出行也面向專崗專人開展了具體場景下的安全技能提升培訓和演練。本月，嘀嗒出行面向城市運營部門，組織了了“城市經(jīng)理應急事故處置能力提升培訓”，讓身處第一線的管理人員能更即時、高效地處理突發(fā)事件。面向風控及審核部門，組織了“審核技巧培訓”，進一步強化審核專員的審核技巧及能力，嚴把平臺準入關口。
《員工安全手冊》七大模塊圖文并茂，信息安全管理流程強化
為保障公司信息安全，預防安全事件的發(fā)生，嘀嗒出行不斷強化員工日常工作安全意識和規(guī)范。在本月，嘀嗒出行發(fā)布了《員工安全手冊》，涵蓋物理安全、辦公安全、數(shù)據(jù)安全、終端安全、消防安全、交通安全、商務出差安全等七大模塊，各項貼近員工日常工作場景，通過簡明易懂的圖文形式，進一步詳細明確了全體員工日常行為安全管理規(guī)范。
同時，嘀嗒出行在本月持續(xù)強化了公司數(shù)據(jù)管理制度，嚴格流程管理，以進一步夯實用戶信息安全保護屏障。作為移動互聯(lián)網(wǎng)平臺，嘀嗒出行將保護用戶信息安全作為一切工作開展的前提和根基，在2020年，嘀嗒出行平臺便成功通過信息安全等級保護三級認證。
28項安全自查將責任徹底落實到個人 安全自查已成常態(tài)機制
為之于未有，治之于未亂。一直以來，嘀嗒出行將“安全自查”作為公司重要的常設機制，定期開展安全自查工作。比如客服部門每周會有至少兩次的應急撥測，確保應急事件100%響應率；全公司范圍的安全自查工作至少每季度都會開展，也會根據(jù)重大節(jié)假日等時間節(jié)點，增加自查次數(shù)，杜絕任何可能的安全風險。
本月，嘀嗒出行開展CEO帶頭講安全活動，自上而下逐級講解，明確全員自身安全責任，進一步強化安全履職，并進一步細化全員安全自查表，涉及28項自查內容，涵蓋了信息安全、公共安全、平臺審核、客服應急響應、投訴凍結機制、防疫工作等多方面，針對可能的安全隱患，進行點到點的全面排查。安全自查表各板塊，均由各部門、各崗位的安全負責人直接填寫。
為更及時地響應緊急事件，嘀嗒出行此前建立了7X24小時常態(tài)化總裁辦帶班制度，24小時響應處置突發(fā)事件，并設立了安全客服專線，及時處置司乘突發(fā)問題。今年6月，嘀嗒出行開展了多次針對一線客服系統(tǒng)的應急演練，切實應對緊急情況，高效解決用戶遇到的問題。
持續(xù)強化錄音保護等安全功能使用宣導，定期更新安全專欄守護用戶安全
在產品安全功能方面，嘀嗒出行進一步強化了對于公眾的使用宣導，如錄音保護、行程分享、安全護航和號碼保護等功能，讓平臺安全中心的各項安全設置為用戶出行構筑起更加堅固的安全屏障。
為進一步提升用戶安全意識，嘀嗒出行在安全中心上線了安全專欄，針對用戶安全的典型場景和誤區(qū)，進行實用性質的安全宣導，并定期進行更新。如今正是夏季多雨，嘀嗒出行于本月上線了“雨天出行安全提示”，關愛用戶在惡劣天氣下的安全出行；且對“駕駛員應急駕駛操作指南”的不同內容進行持續(xù)分期傳播。往期內容如“深夜出行安全手冊”、“兒童乘車安全提醒”等，也因內容的實用受到用戶歡迎。
此外，嘀嗒出行App安全中心設置有順風車小課堂，通過生動活潑的視頻形式，輸出核心安全知識，倡導用戶隨時學習安全知識，并通過考試的方式強化用戶的學習效果。嘀嗒出行在此也提醒廣大用戶，在出行前詳細了解嘀嗒出行安全中心各項功能，構筑起自身的安全屏障。
安全無止境。嘀嗒出行負責人表示，公司在未來將繼續(xù)牢記 “安全第一、預防為主、防治結合”十二字安全方針，持續(xù)開展安全相關活動，全面深入落實平臺經(jīng)濟安全責任，切實保障用戶的出行安全。
