2021年7月14日晚，平安產(chǎn)險(xiǎn)蘇州分公司查勘員李玲在下班途中目睹有起交通事故發(fā)生，隨即將車停在安全地帶，下車后立即向雙方車主了解情況。

車主均系非平安客戶，在其他公司投保，雙方現(xiàn)場對責(zé)任有爭議。李玲用專業(yè)的技能引導(dǎo)客戶劃分責(zé)任，由責(zé)任方報(bào)保險(xiǎn)，后續(xù)協(xié)助完成單證收集并疏導(dǎo)交通，在處理事故過程中耐心給雙方車主講解了理賠的流程和事故的損失大小，告知客戶理賠對明年保費(fèi)的影響相關(guān)情況。專業(yè)的指導(dǎo)幫助，彰顯了平安對每位車主的點(diǎn)滴關(guān)愛。細(xì)心的關(guān)懷，讓雙方車主對平安的暖心服務(wù)贊不絕口。

未來，平安產(chǎn)險(xiǎn)蘇州分公司表示將繼續(xù)堅(jiān)持服務(wù)社會的初心，持續(xù)提升安心、省心、暖心的服務(wù)體驗(yàn)，用五心的服務(wù)，讓車險(xiǎn)更有溫度。