2021年8月2日，吳江平安查勘員張超老師在某維修廠進行定損工作，遇到平安客戶周先生進店保養(yǎng)。周先生稱自己愛車的左后葉處有輕微受損，但其本人糾結(jié)于明年保費提價問題，不知如何處理為最佳方案。
查勘員張超經(jīng)過仔細辨認只是輕微的刮擦并不傷及底漆，隨即向客戶推薦了平安“愛車無痕”服務(wù)，告知客戶并不影響來年保費，還能修復(fù)，客戶聽后欣然接受。張超便聯(lián)系合作修理廠員工用拋光機對客戶車輛進行了妥善的處理?？吹斤恋能嚿?，周先生對我司工作人員表示了感謝。
據(jù)悉，“平安車險愛車無痕”服務(wù)的推出，旨在為不同場景的理賠客戶提供差異化服務(wù)，解決車主因外觀小損失而不理賠、無服務(wù)的苦惱，進一步提升保險小額理賠服務(wù)水平，為廣大車主帶來實實在在的好福利，讓廣大車主切身感受到車險理賠服務(wù)水平提升帶來的便捷與溫暖，樹立行業(yè)形象。
未來，平安產(chǎn)險蘇州分公司將繼續(xù)積極踐行有溫度的理賠服務(wù)理念，爭做暖心服務(wù)先鋒。
