近日，平安產(chǎn)險蘇州分公司查勘員張超在行車途中目睹有起交通事故發(fā)生，隨即將車停在安全地帶，下車后立即向雙方車主了解情況。
車主均系非平安客戶，在其他公司投保，雙方現(xiàn)場對責(zé)任有爭議。張超用專業(yè)的技能引導(dǎo)客戶劃分責(zé)任，由責(zé)任方報保險，后續(xù)協(xié)助完成單證收集并疏導(dǎo)交通，在處理事故過程中耐心給雙方車主講解了理賠的流程和事故的損失大小，告知客戶理賠對明年保費的影響相關(guān)情況。專業(yè)的指導(dǎo)幫助，彰顯了平安對每位車主的點滴關(guān)愛。細心的關(guān)懷，讓雙方車主對平安的暖心服務(wù)贊不絕口。
未來，平安產(chǎn)險蘇州分公司表示將繼續(xù)堅持服務(wù)社會的初心，持續(xù)提升安心、省心、暖心的服務(wù)體驗，用五心的服務(wù)，讓車險更有溫度。
