中國(guó)平安始終致力于為客戶提供暖心、貼心、省心的理賠服務(wù)，尤其是平安好車主APP的出現(xiàn)，讓車主享受到了前所未有的方便體驗(yàn)。隨著平安 “好車主”一站式車服務(wù)平臺(tái)的深化，平安車險(xiǎn)用戶體驗(yàn)到全流程保險(xiǎn)服務(wù)，包括保險(xiǎn)購(gòu)買、平安車險(xiǎn)購(gòu)買、理賠辦理、保單查詢、一鍵續(xù)保等服務(wù)，有效地提高了辦事效率和服務(wù)水平。

　　近日，平安產(chǎn)險(xiǎn)蘇州分公司查勘員馬劍接到客戶報(bào)案，從談話中聽(tīng)出案件存在風(fēng)險(xiǎn)，立即和客戶約定交警隊(duì)直接處理案件，經(jīng)核實(shí)后溝通客戶同意商業(yè)險(xiǎn)拒賠。馬劍核對(duì)信息后發(fā)現(xiàn)客戶的車馬上需要年審了，于是提醒客戶及時(shí)年審，并推薦了“好車主”APP上的代辦年審服務(wù)。但是由于客戶年齡較大不會(huì)操作，馬劍協(xié)助客戶在好車主預(yù)約上了年審，在馬劍的協(xié)助下，客戶順利的完成了年審服務(wù)并對(duì)我司工作人員暖心服務(wù)表示贊許。客戶喜稱：買保險(xiǎn)就買平安，為平安的服務(wù)點(diǎn)贊！