據(jù)乘聯(lián)社最新公布的數(shù)據(jù)顯示，2021 年10 月新能源乘用車市場零售達到 32.1 萬輛，同比上漲 141%，1-10 月新能源車零售 213.9 萬輛，同比增長 191.9%。10 月新能源車國內(nèi)零售滲透率 18.8%，1-10 月滲透率 13%。
隨著新能源汽車的市場滲透率不斷提升，新能源汽車行業(yè)的競爭也日趨激烈，車企不僅要不斷進行產(chǎn)品迭代，豐富產(chǎn)品陣營，滿足用戶功能上的需求，同時還要在服務(wù)上不斷提升，解除用戶的充電焦慮問題，從根本上讓用戶對新能源汽車產(chǎn)生信賴。所以，不論是傳統(tǒng)車企還是造車新勢力，都在加碼充電服務(wù)，布局充電網(wǎng)絡(luò)，提供高品質(zhì)的加電服務(wù)，在為用戶提供好的產(chǎn)品的同時，用增值服務(wù)為用戶帶去更多驚喜。
目前的加電服務(wù)中，對于用戶比較有價值的服務(wù)主要體現(xiàn)在：1、免費贈送充電額度，比如哪吒汽車、小鵬汽車；2、免費換電，比如蔚來；3、代客加電，哪吒汽車、蔚來汽車。
具體而言，穩(wěn)居造車新勢力第一陣營的車企們都推出了哪些有價值的服務(wù)呢？我們整體盤點一下，希望能為消費者購車時提供一些有價值的參考。
哪吒加電——全場景覆蓋，免費充電額度最高
對于哪吒汽車，很多人給它的標簽是“好車不貴，服務(wù)頂配”。
作為哪吒汽車在出行生態(tài)體系構(gòu)建方面的王牌服務(wù)，“哪吒加電”服務(wù)涵蓋家充場景、公共出行充電場景、目的地充電場景和應(yīng)急加電場景，讓用戶享受到更輕松、更自在、更無憂的出行。截至目前，哪吒汽車已在全國150個城市完成哪吒加電布局，擁有免費充電站1637座、直流電充電樁19663根，覆蓋95%以上用戶使用區(qū)域，真正實現(xiàn)了百城千站萬樁。
哪吒加電的服務(wù)也與用戶的分布密切相關(guān)。報告顯示，在哪吒U Pro用戶中，個人用戶占比72%；80后占比高達71%；一、二線城市用戶占比高達75%。因此，對于不同車型的用戶，哪吒汽車的加電服務(wù)略有不同。哪吒U Pro的車主可享受3年加電權(quán)益，包括每年免費充電2000度、代客加電服務(wù)24次（無樁首任車主）或者代客加電服務(wù)6次（有樁首任車主）。對于哪吒V及哪吒V Pro用戶，可享受2年加電權(quán)益，包括每年免費充電2000度、代客加電服務(wù)6次（首任車主提供）。
可以說，造車新勢力第一陣營中，哪吒加電實現(xiàn)了全場景覆蓋，同級產(chǎn)品中免費充電額度最高，基本可滿足全年用車需求，給客戶實打?qū)嵉募与姼＠?/div>
總體來看，在拼產(chǎn)品也拼服務(wù)的智能電動時代，哪吒汽車提供的加電服務(wù)更實在一些，也更能滿足用戶的真實場景需求；蔚來提供的服務(wù)品質(zhì)更高新，不過價格也真的挺高。在傳統(tǒng)燃油車向智能電動車轉(zhuǎn)型的當下，除了產(chǎn)品，服務(wù)已經(jīng)成為用戶買車的決策因子。哪吒汽車的銷量不斷攀升，造車新勢力中的江湖地位不斷提高，從這個角度來講，服務(wù)也是其中重要的因素了。
