當(dāng)今社會，智能手機(jī)的普及，為我們的生活帶來了極大的便捷。但有些老人因不會使用，并未配置，對他們的服務(wù)仍需我們用心。
近日，我司人傷理賠員陸文浩接到案件，傷者為老人，傷治結(jié)束欲結(jié)案。一般情況，直接加微信，發(fā)送醫(yī)療材料、線上調(diào)解即可完成理賠。但此客戶沒有智能手機(jī)，也不會使用。而且，自己還開著店，無法脫身前往我司。了解到客戶實(shí)際困難后，陸老師主動前往傷者位置，上門收集相關(guān)材料，當(dāng)面解釋、調(diào)解人傷費(fèi)用，客戶非常滿意，沒想到還能上門服務(wù)，真棒！
未來，平安產(chǎn)險(xiǎn)蘇州分公司表示將繼續(xù)堅(jiān)持服務(wù)社會的初心，持續(xù)提升安心、省心、暖心的服務(wù)體驗(yàn)，用五心的服務(wù)，讓車險(xiǎn)更有溫度。
