找不到充電樁、找到后距離又不合適、充上電后等吧時(shí)間太長，不等距離又太遠(yuǎn)……這是電車車主在外充電最頭疼的事，也成為很多油車車主遲遲不肯入手電車的原因之一。
為了解決用戶在外充電的煩惱，市面上的電動企業(yè)都提出自己的解決方案。近日，記者通過走訪調(diào)研發(fā)現(xiàn)，哪吒汽車針對用戶在不同場景下充電出行的痛點(diǎn)，創(chuàng)造性地給出了全場景充電解決方案，滿足用戶在不同時(shí)間、空間維度下差異化的充電需求，尤其是哪吒汽車提供的免費(fèi)代客加電服務(wù)非常匹配用戶需求，能夠解決用戶日常充電的痛點(diǎn)。
在哪吒汽車上海虹橋直營門店，工作人員向記者介紹了代客加電全流程，并親自做了示范講解，記者全程跟蹤并進(jìn)行了采訪。“打開哪吒汽車APP、點(diǎn)擊服務(wù)、代客加電、開始預(yù)約，即可開啟服務(wù)，非常地便利。”工作人員介紹到。
“并且，代客加電服務(wù)的時(shí)效性也非常高，能夠?qū)崿F(xiàn)5分鐘接單、20分鐘到現(xiàn)場、2小時(shí)還車。并且電量保證在90%以上。”果不其然下單20分鐘內(nèi)，加電師傅提前到達(dá)約定地點(diǎn)。
記者還發(fā)現(xiàn)，代客加電服務(wù)不僅效率高，整個(gè)服務(wù)流程也非常規(guī)范。加電師傅戴上手套為即將充電的車輛裝上座椅套、方向盤套、后備箱墊等專業(yè)物料。工作時(shí)加電師傅補(bǔ)充到，如果后備箱物品較多或者客戶不希望助動車放在車上，我們就會把助動車停在附近區(qū)域，代客加電過程中是為客戶提供的專屬服務(wù)，中間不會再接其它的單。
最后，加電師傅繞車一圈對車身情況做了細(xì)致全面的檢查。
記錄完畢后，直營店工作人員與加電師傅簽署了接車確認(rèn)單。期間，記者對車輛損失歸屬問題產(chǎn)生了疑惑。工作人員明確表示：“在加電期間，車輛產(chǎn)生的所有損失，比如事故、違章等，均由服務(wù)方的保險(xiǎn)公司提供保險(xiǎn)及賠付”。
充電期間，通過用戶手機(jī)端哪吒APP，車主可以時(shí)刻查看車輛充電狀態(tài)。
服務(wù)結(jié)束后，記者隨機(jī)采訪了幾位哪吒車主，他們對上述的服務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn)均表示認(rèn)同。其中一位哪吒U Pro車主向記者表示，我上班時(shí)經(jīng)常使用代客加電服務(wù)。到公司找不到空閑充電樁時(shí)，我就把車輛交給加電師傅，下班后仍可滿電啟程。這期間，我只需要動動手指交交鑰匙，簡直是“保姆式”服務(wù)。
最最重要的是，哪吒汽車提供的代客加電服務(wù)均免費(fèi)，用戶不需要支付任何費(fèi)用。據(jù)了解，哪吒汽車為哪吒U Pro車主提供為期3年的代客加電服務(wù)，其中無樁用戶24次/年，有樁用戶6次/年。以哪吒U Pro 610探火版為例，假設(shè)無樁用戶每年使用24次代客加電服務(wù)，即14640公里，基本上能滿足用戶一年用車需求，這相當(dāng)于哪吒汽車為用戶提供全程三年的免費(fèi)加電和洗車服務(wù)。此外，哪吒汽車為哪吒V車主提供為期2年的代客加電服務(wù)，6次/年。
事實(shí)上，除了一鍵預(yù)約滿電而歸的代客加電外，哪吒加電服務(wù)還包括私人專享隨用隨充的家用充電樁、實(shí)現(xiàn)查、導(dǎo)、充、付功能的加電地圖、即插即充免費(fèi)充電的智能快充站三大內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)了用戶家充、公共出行充電、目的地充電和應(yīng)急加電場景的全覆蓋。哪吒汽車成為首家針對10萬元級電動汽車產(chǎn)品，為用戶提供全場景充電服務(wù)解決方案的新創(chuàng)車企。
截至11月，哪吒汽車已在全國150個(gè)城市完成哪吒加電布局，免費(fèi)充電站1637座、直流電充電樁19663根，覆蓋95%以上用戶使用區(qū)域，哪吒加電服務(wù)真正實(shí)現(xiàn)了百城千站萬樁，為人民出行“加電”，哪吒汽車是認(rèn)真的！
