在出行中，出租車計(jì)價(jià)器的準(zhǔn)確度，關(guān)乎到消費(fèi)者的錢袋子和合法權(quán)益，以及對(duì)出租車的信賴感。近日，杭州市市場監(jiān)管局召開了新聞發(fā)布會(huì)，杭州市出租車“安心打車”數(shù)治平臺(tái)正式上線。杭州市市場監(jiān)管局、市交通運(yùn)輸局，與嘀嗒出行在內(nèi)的三家出行平臺(tái)代表，杭州交通衛(wèi)星定位應(yīng)用有限公司共同簽訂了《出租汽車計(jì)價(jià)器管理合作備忘錄》。
這將是國內(nèi)首創(chuàng)的“政企合作+部門協(xié)同+數(shù)字治理”出租車計(jì)價(jià)器管理新模式。嘀嗒出行與政府部門強(qiáng)化數(shù)據(jù)互聯(lián)互通，通過大數(shù)據(jù)應(yīng)用，對(duì)計(jì)價(jià)器異常的司機(jī)進(jìn)行限制接單等處理措施，積極助力到“數(shù)智杭州·宜居天堂”的市政建設(shè)中，切實(shí)守護(hù)消費(fèi)者權(quán)益和出行幸福度。
嘀嗒出行負(fù)責(zé)人表示，“在數(shù)字時(shí)代，民生領(lǐng)域的準(zhǔn)確計(jì)量，既必要且重要。嘀嗒出行作為城市出租車數(shù)字化賦能平臺(tái)，有責(zé)任，也有能力更好地去助力到城市數(shù)治建設(shè)中，提升人民在出行中的幸福度和獲得感，讓市民在日常消費(fèi)和出行中更安心。”
創(chuàng)新政企數(shù)據(jù)互聯(lián)互通 限制出租車計(jì)價(jià)器異常的司機(jī)接單
“安心打車”數(shù)治平臺(tái)，是杭州市政府的一項(xiàng)國內(nèi)首創(chuàng)，聯(lián)合了市場監(jiān)督管理局、交通運(yùn)輸局，以及企業(yè)參與方等多方力量，進(jìn)行數(shù)字治理協(xié)同，率先開啟了出租車計(jì)價(jià)器管理新模式。
嘀嗒出行與杭州市管理部門，通過加強(qiáng)數(shù)據(jù)的互聯(lián)互通，對(duì)計(jì)價(jià)器的狀態(tài)進(jìn)行即時(shí)警示標(biāo)記，進(jìn)而及時(shí)采取措施。對(duì)于未經(jīng)檢定、檢定過期或者檢定不合格的計(jì)價(jià)器，嘀嗒出行將對(duì)司機(jī)采取暫?；蛘呓K止服務(wù)等處理，待警示消除后，恢復(fù)運(yùn)營服務(wù)，共同促進(jìn)出租車計(jì)價(jià)器使用者合法經(jīng)營。
與此同時(shí)，嘀嗒出行進(jìn)一步創(chuàng)新產(chǎn)品機(jī)制，對(duì)于計(jì)價(jià)器檢定即將到期的司機(jī)，將在司機(jī)端進(jìn)行Push提醒，方便司機(jī)提前做好檢定規(guī)劃。
打造智慧碼等數(shù)字化抓手 進(jìn)一步助力城市數(shù)治生態(tài)建設(shè)
“十四五”規(guī)劃和2035年遠(yuǎn)景目標(biāo)綱要提出，“加快數(shù)字化發(fā)展 激活數(shù)據(jù)要素潛能”，這離不開政府管理部門和社會(huì)各界的合力。
作為數(shù)字化揚(yáng)召模式的開創(chuàng)者和領(lǐng)軍者，嘀嗒出行致力于出租車行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)，且運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)，積極履行平臺(tái)的社會(huì)責(zé)任。
比如，在疫情形勢嚴(yán)峻的背景下，嘀嗒出行通過首創(chuàng)的出租車行業(yè)“智慧碼”，在西安上線了“智慧碼”疫情實(shí)名登記功能，有力地為防疫提供了數(shù)字化創(chuàng)新抓手。據(jù)數(shù)據(jù)顯示，嘀嗒出租車智慧碼，在西安的疫情登記率持續(xù)超過100%。
而出租車司機(jī)服務(wù)質(zhì)量，關(guān)乎出租車行業(yè)的穩(wěn)健發(fā)展，以及市民的出行體驗(yàn)。嘀嗒出行通過“智慧碼”積累即時(shí)的評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)，搭建起了數(shù)字化司乘“信用體系”。并通過多樣化的數(shù)字化產(chǎn)品和工具，比如鳳凰云平臺(tái)、自動(dòng)化服務(wù)報(bào)表、標(biāo)準(zhǔn)化司機(jī)培訓(xùn)，助推出租車行業(yè)服務(wù)質(zhì)量的全方位提升。
據(jù)數(shù)據(jù)顯示，在嘀嗒出租車三化示范城市西安，“智慧碼”累計(jì)使用量已超2億人次，累計(jì)服務(wù)評(píng)價(jià)達(dá)1.1億條，平均每個(gè)司機(jī)獲評(píng)約4000條。而基于智慧碼獲得好評(píng)的訂單占總評(píng)價(jià)訂單的比例，提升至目前最高99%。出租車作為城市名片，正在被重新擦亮。
