移動(dòng)出行時(shí)代，手機(jī)叫車(chē)已司空見(jiàn)慣，用戶(hù)的個(gè)性化出行需求得到極大滿(mǎn)足。那么，對(duì)于出行平臺(tái)而言，如何構(gòu)建保障用戶(hù)出行安全的長(zhǎng)效機(jī)制？廣大公眾應(yīng)該樹(shù)立怎樣的“新出行安全觀”？

　　今日，嘀嗒出行發(fā)起了主題為“測(cè)測(cè)你的安全出行指數(shù)”的首屆出行安全知識(shí)有獎(jiǎng)挑戰(zhàn)賽，

　　作為嘀嗒出行2022年安全生產(chǎn)月的系列行動(dòng)之一。比賽旨在從出行安全功能使用科普、用戶(hù)行為分和信用分常識(shí)、順風(fēng)合乘規(guī)則禮儀、文明安全駕乘等多個(gè)維度，來(lái)助力廣大用戶(hù)切實(shí)有效提升自身出行安全意識(shí)和理念。在為自身構(gòu)筑更加堅(jiān)固的安全屏障同時(shí)，也為合乘另一方帶去心安，共創(chuàng)和諧順風(fēng)出行。

　　據(jù)悉，“測(cè)測(cè)你的安全出行指數(shù)”有獎(jiǎng)答題將一共分為三期，獲得滿(mǎn)分的用戶(hù)均將被授予“嘀嗒安全達(dá)人”徽章，同時(shí)還可參與抽獎(jiǎng)。

 

　　從安全功能科普及場(chǎng)景化安全指導(dǎo)切入 

　　首屆出行安全知識(shí)有獎(jiǎng)挑戰(zhàn)賽，重點(diǎn)涉及移動(dòng)出行平臺(tái)主要安全功能和安全規(guī)則使用科普、易導(dǎo)致司乘糾紛的合乘場(chǎng)景的正向引導(dǎo)、場(chǎng)景化的出行安全應(yīng)知應(yīng)會(huì)等，以輕松有趣的方式，讓車(chē)主乘客更加真切領(lǐng)會(huì)：如何更好地踐行移動(dòng)出行時(shí)代的“新出行安全觀”。

　　比如，當(dāng)乘客準(zhǔn)備通過(guò)App下單時(shí)，當(dāng)順風(fēng)車(chē)乘客準(zhǔn)備上車(chē)時(shí)，當(dāng)順風(fēng)車(chē)乘客在下單時(shí)想添加感謝費(fèi)時(shí)，應(yīng)該怎么做？而行程錄音、安全護(hù)航、行程分享、110報(bào)警等出行平臺(tái)的主流安全功能，應(yīng)該如何使用才能充分發(fā)揮作用？

　　此外，有獎(jiǎng)答題還給予順風(fēng)車(chē)車(chē)主貼心實(shí)用的接單提示：當(dāng)有親友同行時(shí)、當(dāng)最新更換了新車(chē)時(shí)、當(dāng)在平臺(tái)注冊(cè)了兩輛車(chē)時(shí)并用其中一輛接單時(shí)，車(chē)主應(yīng)該怎么做。

　　為了讓更多乘客理解安全規(guī)則，每道題均設(shè)置詳細(xì)答題解析，告知一些做法或認(rèn)知可能引發(fā)的安全隱患，切實(shí)有效幫助提升每個(gè)人的出行安全指數(shù)。

 

　　公眾主動(dòng)出行安全意識(shí)有待強(qiáng)化

　　事實(shí)上，基于數(shù)字化和智能科技等手段應(yīng)用，以及成熟運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，順風(fēng)出行平臺(tái)已經(jīng)從產(chǎn)品、運(yùn)營(yíng)、技術(shù)、客服等維度，構(gòu)筑了全方位的安全保障體系。如，嘀嗒出行順風(fēng)車(chē)產(chǎn)品安全體系便貫穿嚴(yán)格準(zhǔn)入、行前預(yù)防、行程中保護(hù)、行后監(jiān)管到平臺(tái)安全支撐五大領(lǐng)域，涵蓋安全背景篩查、出行高危數(shù)據(jù)庫(kù)、接單前人臉識(shí)別、安全護(hù)航功能以及行為大數(shù)據(jù)篩查等30余項(xiàng)創(chuàng)新舉措。

　　比如安全護(hù)航功能，針對(duì)順風(fēng)車(chē)行程軌跡偏航、駐留時(shí)間長(zhǎng)等重點(diǎn)安全風(fēng)險(xiǎn)，一經(jīng)判定為高危訂單，嘀嗒安全客服團(tuán)隊(duì)在收到預(yù)警后會(huì)立即電聯(lián)確認(rèn)車(chē)主與乘客安全狀況，7X24X365全天候支持服務(wù)。同時(shí)，一經(jīng)判定實(shí)際軌跡與預(yù)選路線(xiàn)不符，平臺(tái)將立即在端內(nèi)向用戶(hù)發(fā)送push提醒。

　　然而，從過(guò)去幾年出行行業(yè)的安全現(xiàn)狀來(lái)看，用戶(hù)的主動(dòng)出行安全意識(shí)還有待進(jìn)一步強(qiáng)化。安全無(wú)小事，任何時(shí)候都應(yīng)防微杜漸。平臺(tái)提供的先進(jìn)安全功能，設(shè)置的完備合乘規(guī)則，需要人們主動(dòng)掌握和切實(shí)踐行，才能真正發(fā)揮作用。因此，嘀嗒出行希望通過(guò)幫助用戶(hù)了解熟悉平臺(tái)安全規(guī)則、安全須知、合乘禮儀等，并真正融入自身意識(shí)習(xí)慣中。

 

　　與用戶(hù)共創(chuàng)共塑“新出行安全觀”

　　在2019年舉行的“順風(fēng)車(chē)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)聯(lián)席共研會(huì)”中，來(lái)自交通、法律、安全領(lǐng)域的行業(yè)專(zhuān)家學(xué)者及順風(fēng)車(chē)用戶(hù)代表，基于順風(fēng)車(chē)平等互助的非商業(yè)出行屬性，首次提出了順風(fēng)車(chē)“三方安全觀”，即作為平等互助的非商業(yè)出行的參與者，車(chē)主和乘客是平等的民事法律關(guān)系主體，順風(fēng)車(chē)平臺(tái)、車(chē)主和乘客均須承擔(dān)各自安全責(zé)任。

　　順風(fēng)車(chē)平臺(tái)從車(chē)主嚴(yán)格背景篩查，三重審核機(jī)制、到行前預(yù)防、行中監(jiān)控和行后監(jiān)管等全流程的安全保障體系，為用戶(hù)提供堅(jiān)實(shí)安全保障。同時(shí)，車(chē)主和乘客則應(yīng)熟悉并提前做好安全功能設(shè)置，熟悉順風(fēng)車(chē)合乘公約，行為分制度等安全相關(guān)規(guī)則、在合乘中禮讓包容，才能有效避免糾紛，共創(chuàng)和諧心安出行。

　　嘀嗒出行表示，公眾出行安全意識(shí)提升將是一個(gè)長(zhǎng)期工程，需要各方通力協(xié)作。嘀嗒出行將開(kāi)創(chuàng)更多喜聞樂(lè)見(jiàn)的形式，構(gòu)建公眾出行安全意識(shí)提升的長(zhǎng)效機(jī)制，與用戶(hù)共創(chuàng)共塑移動(dòng)出行時(shí)代的新出行安全觀。