當(dāng)下，普通民眾參與公益志愿活動熱情正在提升，并呈現(xiàn)很多新趨勢新特點。這背后有哪些動因？互聯(lián)網(wǎng)平臺起到了怎樣的助力？為構(gòu)建長效機制，讓民間小善蔚然成風(fēng)，順風(fēng)車平臺有哪些天然獨特優(yōu)勢，還可以發(fā)揮哪些創(chuàng)新價值？

　　今日是第62個全國學(xué)雷鋒紀念日，嘀嗒出行發(fā)起主題為“探索小善文化新路徑——首屆順風(fēng)公益云沙龍”，多位公益組織負責(zé)人、公益KOL、順風(fēng)車用戶委員會委員，圍繞上述議題展開深入分享思辨，并得出諸多共識。這是移動出行行業(yè)首次基于業(yè)務(wù)場景，來探索如何更好促進公益理念泛化和小善理念普及的新路徑。

　　絕大多數(shù)嘉賓都切身感受到了民間公益更加泛化普及的新趨勢，對于互聯(lián)網(wǎng)平臺和社交媒體發(fā)揮的作用予以深入辨析和高度肯定，也充分肯定了順風(fēng)車業(yè)態(tài)本身的先進性，認同順風(fēng)車起源鄰里互助天然具備向善基因，融入生活日常，線上線下結(jié)合，更容易增進陌生人的信任友善，在促進小善文化弘揚方面有獨特創(chuàng)新價值。

　　同時，與會嘉賓還對順風(fēng)車行業(yè)如何助力打造小善文化長效機制方面，提出諸多切實可行的建議，包括：公益場景延伸，組織順風(fēng)車用戶參與更多維度的公益活動；以小紅花為依托打造公益生態(tài)，強化用戶價值實現(xiàn)感 聯(lián)動各地志愿服務(wù)機構(gòu)，讓各地用戶更好助力本地公益議題解決，發(fā)揮用戶中的榜樣力量，樹立接地氣的正能量典型等。

　　民眾自發(fā)公益熱情提升，互聯(lián)網(wǎng)平臺從六個方面實現(xiàn)創(chuàng)新助力

　　在此次沙龍中，多位嘉賓都總結(jié)了民間自發(fā)公益新趨勢新面貌，突出表現(xiàn)在人人可參與，形式日益多元化、日益專業(yè)和細分、與個人興趣結(jié)合等幾方面。同時，公益精神日益融入生活日常的方方面面，如隨手行善成為更多人的生活方式和新風(fēng)潮。

　　對于動因，與會嘉賓一致認為，除了制度保護，信任體系完善，社會價值觀轉(zhuǎn)變，政策支持鼓勵等宏觀因素之外，互聯(lián)網(wǎng)平臺和社交媒體的助推功不可沒。具體體現(xiàn)在以下幾方面：互聯(lián)網(wǎng)降低了公益參與門檻；以用戶思維推動了形式創(chuàng)新、趣味性互動性增強；提升了組織效率，且更加專業(yè)細分；借助典型案例激發(fā)了廣泛共鳴，增強了向善凝聚力；借助傳播優(yōu)勢擴大了公益影響力推動了社會議題解決，此外，互聯(lián)網(wǎng)平臺通過資源整合，跨界合作，構(gòu)建了開放多元的公益生態(tài)系統(tǒng)。

　　益創(chuàng)公益?zhèn)鞑グl(fā)起人，北京合一綠色公益基金會副理事長楊光認為，互聯(lián)網(wǎng)和科技手段極大提升了公益活動組織效率和參與便捷度，比如每月捐1元就能做公益，因此能匯聚更廣泛公益力量。如今公益活動越來越凸顯專業(yè)性，參與者需具備一些知識背景和技能，當(dāng)大家能力都在提升，提供的賦能就更多元了。此外，政府也在通過制度機制來推動，比如通過積分機制把學(xué)生志愿服務(wù)納入成績考核，這進一步強化了民間公益氛圍。

　　而在緣夢公益基金會副秘書長黃靜茹看來，隨著制度保護不斷完善，大家更敢于并且更主動做好事，同時，社交媒體更發(fā)達了，更多普通人的閃光點更容易被看到?；谄脚_個性化推薦讓更多關(guān)注正能量的網(wǎng)友看到更多正能量視頻，進一步潛移默化。

　　北京協(xié)作者中心副主任盧金艷認為，互聯(lián)網(wǎng)是去中心化，人人都可以發(fā)起和傳播善意，這能激發(fā)更多普通人參與公益的意愿，而且滿足更多年輕人的社交需求，開創(chuàng)更多人和人正向互動的新形式。比如很多志愿者會參與流動兒童關(guān)愛行動中，通過知識分享，閱讀陪伴等，幫助他們更健康成長，讓志愿者覺得更有意義。

　　順風(fēng)車用戶委員會委員、交通運輸行業(yè)某央企事業(yè)部業(yè)務(wù)主管王亮寶認為，“互聯(lián)網(wǎng)重構(gòu)人、資源、價值的連接方式，構(gòu)建了新型公益生態(tài)系統(tǒng)，持續(xù)推動社會向人人可公益、時時可公益、處處可公益方向進化。普通人通過手機可以隨時發(fā)起或參與公益，政府或市場未完全覆蓋的部分弱勢群體需求，也更容易得到滿足和響應(yīng)，名人背書等也有助于放大民間自發(fā)公益的影響范圍，相對公開透明的信息披露也能增進參與者的信任感。

　　在公益中國主編徐小剛看來，互聯(lián)網(wǎng)平臺利用技術(shù)和平臺優(yōu)勢，提升參與公益便捷度，比如通過微公益讓普通人都參與進來。順風(fēng)正能量達人評選也是充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)平臺優(yōu)勢，讓更多小善被看見，讓大眾更輕松參與到傳播公益過程中。

　　在弘揚民間小善文化方面，順風(fēng)車平臺有哪些天然優(yōu)勢？

　　作為互聯(lián)網(wǎng)平臺，順風(fēng)車平臺在機制創(chuàng)新，理念普及，資源整合方面具備諸多優(yōu)勢，而源于鄰里互助的順風(fēng)車天然具備向善基因，而平等互助的同路人又在合乘中逐漸強化了這一獨特文化生態(tài)，讓順風(fēng)車凝聚更多熱愛分享，崇尚利他的同路人。

　　以嘀嗒出行為例，過去幾年基于嘀嗒小紅花、同路人文化共塑持續(xù)強化平臺正能量生態(tài)，得到用戶積極反饋。在嘀嗒出行于2024年末發(fā)布的《順風(fēng)車與陌生人信任度調(diào)研報告》顯示，有超七成受訪用戶認為當(dāng)下陌生人之間更信任了，集中表現(xiàn)在：更愿意隨手相助、更禮讓、更禮貌友好、不那么防備等四方面。此外，近八成受訪者表示“嘀嗒小紅花以及順風(fēng)車上收獲的溫暖體驗，會讓其在生活中對陌生人更信任友善”，這一定程度驗證了順風(fēng)車的信任外溢效應(yīng)，能激發(fā)陌生人之間善意自然流動并延展到日常生活，讓隨手行小善成為更多人的習(xí)慣。

　　而從整個順風(fēng)車行業(yè)看，春運公益返鄉(xiāng)，自發(fā)愛心送考車隊，基于業(yè)務(wù)特點和人群特點衍生出了很多順風(fēng)公益形式。此外，很多具備專業(yè)知識背景的順風(fēng)車用戶，通過知識和經(jīng)驗分享，促進了人和人之間的交流和社會互信，比如順風(fēng)車上的公益普法，分享教育理念等。

　　在順風(fēng)車用戶委員會委員、安徒生教師獎發(fā)起人，前聯(lián)合國項目官員董瑞祥看來，嘀嗒順風(fēng)車為重塑良好社會關(guān)系提供了一個重要平臺，具備公益屬性，讓乘客和車主都可以通過平臺創(chuàng)造社會價值。

  

　　多位嘉賓也對此進行深入論述。澎湃新聞公益事業(yè)部負責(zé)人劉霽認為，真實面對面交流更能消融陌生人疏離。如今，人們習(xí)慣線上交互，面對面線下交流越來越少，陌生人之間更容易疏離，這時就更需要小小善意，讓疏離慢慢消融，增進群體歸屬感。順風(fēng)車讓大家能有面對面的接觸，來自同路人的小善舉也能給很多人帶來情緒價值。

　　黃靜茹則認為，“順風(fēng)車隨機匹配產(chǎn)生的小善更有力量，因為車主乘客順路匹配和小善行為產(chǎn)生也都是隨機的，這其實能產(chǎn)生雙倍效果，收到善意的用戶會自然覺得大多數(shù)陌生人其實都是友善的，因而當(dāng)用戶接觸另一場域，就更容易以信任和友善去面對其他人，把小善傳給更多人。

　　相對于純線上場景，順風(fēng)車實現(xiàn)了陌生人之間從線上到線下的真實鏈接，對行為的正向影響也會更加深刻和有效。

　　順風(fēng)車用戶委員會委員，中職安健北京科技發(fā)展有限公司副總經(jīng)理王瑜認為：“隨手公益更容易形成長期習(xí)慣，比如上下班開一段順風(fēng)車就是順手的，同路人互相提供情緒價值，互相正反饋，還減排環(huán)保，多方共贏，這就很容易行成長期行為。順風(fēng)車車主大多是固定線路上下班，因為自己正好要開車也能給到同路人額外便利，這就很容易形成長期行為。

　　楊光則認為，私家車主具備更多做公益的條件和能力，他們通常應(yīng)急常識更豐富，會使用救援工具的人更多，因此自然會更愿意或更有機會幫助別人，不僅會自發(fā)組織很多公益車隊，車主之間也會互助救援，或幫助路上車輛應(yīng)對突發(fā)狀況。此外，同品牌車主更容易有社群歸屬感，而公益向善也更能凝聚人。而順風(fēng)車平臺可面向用戶進一步普及應(yīng)急和各類安全常識。對此，王亮寶也表示，部分私家車會主動張貼AED（自動體外除顫儀）標(biāo)識，通過平臺認證推廣這樣的車主，能幫助增進社會互助和信任。

　　而在億歐執(zhí)行總經(jīng)理、億歐汽車總裁楊永平看來，當(dāng)下很多傳統(tǒng)樸素價值觀道德觀，如仁義、禮讓、和善文化，通過互聯(lián)網(wǎng)平臺更加深入人心，有了新的生命力。同時，互聯(lián)網(wǎng)平臺通過大數(shù)據(jù)能力去精準影響引導(dǎo)不同人群擁抱善意。在ESG發(fā)展目標(biāo)之下，企業(yè)踐行社會責(zé)任也有了更多新路徑，如順風(fēng)車平臺基于平等互助合乘的場景特點，實現(xiàn)對社會風(fēng)氣、普世理念這些軟性層面潛移默化的正向影響，其實還有很多新價值方向值得探索。

　　小善文化如何形成長效機制？順風(fēng)車平臺如何發(fā)揮創(chuàng)新價值？

　　同時，與會嘉賓還對順風(fēng)車行業(yè)，平臺，如何助力打造小善文化長效機制方面，提出了諸多切實可行的建議。

　　順風(fēng)車用戶委員會主任，上海市第十五屆婦女代表大會代表，致公黨閔行區(qū)委法治支部主委，上海廣播電臺特約評論員方莉認為，源于鄰里互助的順風(fēng)車文化天然具備向上向善的凝聚力，承載小善文化的“順風(fēng)之旅”，可以把所有用戶美好和積極的一面激發(fā)出來，讓用戶基于“小善公益”的共識、參與“順風(fēng)公益”的共建、共治、共享，讓守望相助，和諧互愛的中國優(yōu)秀傳統(tǒng)美德和誠信友好的公序良俗在公域得到更大釋放。而順風(fēng)車之“善”，就是從最小的切口切入，讓大家都能隨手給予善意，也讓善意觸手可及，從而從小善升華為大愛。

　　盧金艷認為，順風(fēng)車借助線上線下結(jié)合優(yōu)勢，有助于實現(xiàn)公益場景延伸和迭代，比如順風(fēng)車車主除了自發(fā)組織愛心送考外，還可以參與助學(xué)走訪，車主帶著家人一起日行一善。此外，當(dāng)用戶收到的小紅花積累一定數(shù)量后，可轉(zhuǎn)化成積分來參與公益活動，比如支持助學(xué)環(huán)保等領(lǐng)域，實現(xiàn)善意到公益的正向轉(zhuǎn)化。

　　黃靜茹認為，順風(fēng)車平臺可以充分發(fā)揮平臺優(yōu)勢，強化和塑造小善生態(tài)。一方面，充分發(fā)掘平臺用戶的小善舉，把踐行順風(fēng)正能量的用戶事跡公開宣傳；另一方面可強化榮譽激勵機制，對于送出和收到小紅花較多的用戶給予相應(yīng)激勵榮譽。此外還可強化平臺用戶互助機制，對于積極踐行小善，幫助他人的用戶，平臺可以提供更多便利和幫助，促進小善流動從順風(fēng)車場景延伸到生活更多方面。

　　順風(fēng)車用戶委員會委員，遼寧華有衡律師事務(wù)所主任于淼認為：順風(fēng)車平臺可以通過與各地志愿服務(wù)機構(gòu)結(jié)合，組織用戶參與更多公益志愿活動，還可在各地成立順風(fēng)車之家，為順風(fēng)車用戶創(chuàng)造交流學(xué)習(xí)、共同成長，增進友誼、攜手共進的良好平臺。

　　過去十年，嘀嗒出行始終堅持真順風(fēng)路徑，構(gòu)建并持續(xù)完善陌生人的信任框架，有效增進了陌生人的信任友善。在此基礎(chǔ)上，積極探索小紅花產(chǎn)品機制公益延伸，小善文化創(chuàng)新弘揚和公益生態(tài)構(gòu)建，與用戶進行順風(fēng)正能量的深度共創(chuàng)，致力于推動順風(fēng)車行業(yè)在創(chuàng)新弘揚小善文化，構(gòu)建長效機制方面發(fā)揮更大創(chuàng)新價值。