目前抗擊疫情仍處在關鍵時期，為了保障支持經(jīng)銷商伙伴健康運營，上汽大通主動調整營銷策略，推出經(jīng)銷商支持舉措，幫助和帶領經(jīng)銷商積極應對疫情帶來的不確定因素，具體如下：
第一、在銷售及市場方面：
對2月份階段性政策進行大部分解綁，例如為了緩解經(jīng)銷商資金壓力，上汽大通對于共同承擔責任的經(jīng)銷商延長部分車輛的免息期至90天，同時給予這部分經(jīng)銷商人員補貼和激勵；所有非現(xiàn)金類的階段性促銷政策均無考核，此外，還將為消費者開通線上貸款服務，并圍繞網(wǎng)銷業(yè)務進行推進和指導。
第二、售后服務支持方面：
1、商務政策松綁：上汽大通將優(yōu)化第一季度的售后考評細則；提高投訴響應速度的同時，根據(jù)特殊時期具體工作困難情況，延長經(jīng)銷商及服務商投訴申訴以及其他相關申訴的截止時間。
2、服務營銷：制定針對性的市場支持方案，以有效措施助力經(jīng)銷商做好用戶溝通和服務。針對防護用品需求，上汽大通也在積極組織供應渠道，為經(jīng)銷商及服務商提供更多選擇。
3、三包索賠：第一季度根據(jù)特殊地區(qū)具體情況適當延長，同時全力縮短索賠審批流程，加快經(jīng)銷商資金回流。
4、配件保障：根據(jù)國家和地方對物流運輸?shù)囊螅宰羁焖俣忍峁┚S修配件；取消一季度配件快運支持次數(shù)限制，根據(jù)國家和地方對物流運輸?shù)囊?，以最快速度提供維修配件。
5、客戶關懷：建議經(jīng)銷商及服務商開展線上預約維修保養(yǎng)優(yōu)惠服務，鼓勵客戶提前線上預約，提升用戶滿意度；開展疫情期間100%用戶回訪關懷，妥善安撫客戶情緒。
6、技術支持：疫情期間，提供24小時技術支持；優(yōu)化48小時維修關閉率考核指標；指導經(jīng)銷商提醒客戶，降低車輛長時間停放導致車輛故障。
第三、整車物流支援方面：
1、上汽大通公路運輸整體復運時間于2月9日啟動，已安排人員每日收集全國道路限行政策，為發(fā)運做好準備。
2、已有發(fā)運指令的車輛，已安排人員梳理訂單，與經(jīng)銷商確認具備發(fā)運條件的物流分批發(fā)運，同步安排發(fā)運優(yōu)先順序。
3、疫情重點區(qū)域暫停救護車以外車輛的發(fā)運?；謴蜁r間基于疫情發(fā)展及時調整。
4、物流支持相關經(jīng)銷商實施車輛自提工作。
