【蘇州車網(wǎng)訊】2020年10月10日，昆山利星攜數(shù)十位奔馳車主齊聚御窯金磚博物館，參加了2020梅賽德斯-奔馳售后車主體驗營活動。梅賽德斯-奔馳通過不忘初心、不斷創(chuàng)新，以期為客戶帶來更貼心、更優(yōu)秀的服務(wù)和產(chǎn)品。此次，梅賽德斯-奔馳昆山利星以“秉承匠心 雕琢?xí)r光”為主題，打造這一期的“客戶之聲”研討會平臺，以面對面溝通交流的方式了解客戶反饋并洞察客戶不斷變化的用車需求。
在御窯金磚博物館，車主們一起聆聽了御窯金磚的修煉過程及其背后埋藏的深厚歷史文化內(nèi)涵。金磚從挖泥到最后燒制成磚的制作，經(jīng)歷選泥、練泥、制坯、裝窯、烘干、焙燒、窨水、出窯等一系列流程，共29道工序，共經(jīng)過700多天的時間，這背后也是一個個匠人700多個日日夜夜的付出，最終成了皇室御用的“天下第一磚”。
作為一家超過百年的豪華造車品牌，梅賽德斯-奔馳涌現(xiàn)了一批又一批經(jīng)驗豐富、技術(shù)超強(qiáng)的工匠。造精益求精的他們，以匠心打磨每一件產(chǎn)品，為梅賽德斯-奔馳打下了堅實的市場口碑。而這一批批匠人的成長，離不開匠心的傳承。一輩輩匠人，從手藝生疏到純熟老練，技藝在手手相傳、口口相授中薪火不絕。“以古人之規(guī)矩，開自己之生面”，這種聯(lián)結(jié)往昔和未來的傳承方式在昆山利星售后車間也隨處可見。
昆山利星售后服務(wù)專家和蘇州非遺手工行業(yè)達(dá)人一起，以“秉承匠心 雕琢?xí)r光”為切入點(diǎn)，為大家全方位的闡釋了梅賽德斯-奔馳修養(yǎng)之道的服務(wù)理念。在互動問答環(huán)節(jié)，車主們與達(dá)人和售后專家一起進(jìn)行面對面溝通，不僅有效地解決車主實際用車中出現(xiàn)的問題，蘇州車網(wǎng)編輯也和現(xiàn)場車主一樣也感受到那份匠心獨(dú)運(yùn)的精神。
在活動上，車主們對梅賽德斯-奔馳售后服務(wù)有了一個多維度、全方位的“沉浸式”體驗。以匠心引入，通過看、聽、互動等豐富感官體會和創(chuàng)意互動的方式來了解奔馳售后服務(wù)的方方面面，車主們各種關(guān)于奔馳售后服務(wù)的疑惑和好奇心，也都得到了解答和滿足。
梅賽德斯-奔馳一直致力于介通過生活化的場景和互動體驗，直觀地詮釋了梅賽德斯-奔馳客戶服務(wù)提供的物有所值的服務(wù)產(chǎn)品、力求滿足并超越客戶預(yù)期的用車服務(wù)，及其以前沿的創(chuàng)新科技、卓越的服務(wù)品質(zhì)及基于客戶需求的品牌體驗為客戶提供安全無憂的用車生活。
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