10月26日，寶馬與阿里巴巴簽署戰(zhàn)略合作備忘錄。據(jù)悉，雙方將圍繞品牌、營銷、渠道、跨端運營、服務和信息技術(shù)等領(lǐng)域開展合作，致力于實現(xiàn)寶馬中國業(yè)務全流程數(shù)字化戰(zhàn)略，并助力經(jīng)銷商共同為客戶提供端到端、線上線下的數(shù)字化品牌體驗。
根據(jù)該合作備忘錄，寶馬和阿里巴巴將聯(lián)合推出高端汽車品牌的經(jīng)銷商在線銷售和服務業(yè)務，打通端到端、線上線下的數(shù)字化體驗。未來，雙方伙伴關(guān)系中所產(chǎn)生的在線用戶流量，也將引流給經(jīng)銷商，為他們創(chuàng)造更多的業(yè)務機會。此外，借助阿里巴巴的全域會員體系，BMW和MINI還將在阿里多個線上平臺開展品牌會員服務及營銷活動，提升用戶的粘性和活躍度。
對于雙方的合作，寶馬集團大中華區(qū)總裁兼首席執(zhí)行官高樂表示：“在寶馬加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過程中，跨行業(yè)合作與開放創(chuàng)新的交流必不可少。阿里巴巴作為中國頂尖科技企業(yè)的代表，在數(shù)字化技術(shù)、大規(guī)模用戶平臺和渠道，以及目標客戶運營方面具有獨特優(yōu)勢。我們很高興能與阿里巴巴攜手為中國客戶打造全方位、線上到線下的便捷數(shù)字化品牌體驗，同時豐富我們的數(shù)字化產(chǎn)品和服務。”
對于和寶馬的合作，阿里巴巴集團副總裁、企業(yè)服務體系秘書長靖捷表示：“如今寶馬走在數(shù)字化轉(zhuǎn)型和升級的前列，成為首家接入阿里巴巴商業(yè)操作系統(tǒng)的汽車企業(yè)。阿里巴巴商業(yè)操作系統(tǒng)就是用數(shù)字化的方式，助力寶馬加速實現(xiàn)跨業(yè)務、多場景的運營模式，形成以消費者為中心的端到端全生命周期服務。”
