日前，理想汽車(chē)宣布為部分理想ONE車(chē)輛升級(jí)脫出力更高的前懸架下擺臂球銷(xiāo)，以降低用戶(hù)在車(chē)輛發(fā)生碰撞事故后前懸架下擺臂球頭脫出的概率。信息發(fā)布后引起了討論，在廣泛聽(tīng)取反饋后，理想汽車(chē)決定啟動(dòng)主動(dòng)召回，并向國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局缺陷產(chǎn)品管理中心進(jìn)行主動(dòng)召回備案。

　　召回范圍：

　　自11月7日開(kāi)始，召回生產(chǎn)日期在2020年6月1日及之前生產(chǎn)的10469臺(tái)理想ONE。

　　召回原因：

　　在理想ONE的一些前懸架碰撞事故中，一些車(chē)輛單側(cè)車(chē)輪受到較大撞擊，可能導(dǎo)致車(chē)輛下擺臂球頭脫出，而自2020年6月2日起生產(chǎn)的理想ONE已經(jīng)使用了球銷(xiāo)脫出力更高的前懸架下擺臂。

　　解決辦法：

　　理想汽車(chē)將免費(fèi)更換脫出力更高的前懸架下擺臂球銷(xiāo)，以降低用戶(hù)在車(chē)輛發(fā)生碰撞事故后前懸架下擺臂球頭脫出的概率。理想汽車(chē)主動(dòng)召回的解決方案與11月1日公布的升級(jí)方案一致，符合國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局的要求。此次召回更換工作預(yù)計(jì)將在3個(gè)月內(nèi)完成。

　　重慶理想汽車(chē)有限公司將通過(guò)掛號(hào)信、理想汽車(chē)App、短信、微信、電話等方式通知有關(guān)用戶(hù)此次召回事宜。用戶(hù)也可致電理想汽車(chē)服務(wù)熱線：400-686-0900，獲取此次召回的相關(guān)信息。此外，也可登錄網(wǎng)站dpac.samr.gov.cn、www.recall.org.cn，關(guān)注微信公眾號(hào)（SAMRDPAC），了解更多信息，反映缺陷線索。

　　附：理想汽車(chē)致歉信

　　2020年11月1日理想汽車(chē)宣布將為2020年6月1日及之前生產(chǎn)的理想ONE車(chē)輛升級(jí)球銷(xiāo)脫出力更高的前懸架下擺臂，以降低用戶(hù)在車(chē)輛發(fā)生碰撞事故后前懸架下擺臂球頭脫出的概率。信息發(fā)布后，許多車(chē)主、媒體和專(zhuān)家朋友們都指出：此次行動(dòng)應(yīng)該按照“召回”來(lái)定義，而非“升級(jí)”，理想汽車(chē)的表述不符合行業(yè)和公眾的認(rèn)知。對(duì)于這些批評(píng)和指正，我們做了深入的反思。理想汽車(chē)在發(fā)展過(guò)程中，得到了很多來(lái)自車(chē)主、媒體和行業(yè)朋友們的幫助和支持。當(dāng)問(wèn)題出現(xiàn)的時(shí)候，正視問(wèn)題的本質(zhì)，實(shí)事求是地溝通并高效地去解決問(wèn)題，才是理想汽車(chē)應(yīng)有的擔(dān)當(dāng)和態(tài)度。因此，我們誠(chéng)懇地接受大家的批評(píng)，并對(duì)之前不正確、不合理的做法向各位車(chē)主、媒體和行業(yè)的朋友表示深深的歉意。我們決定立刻啟動(dòng)主動(dòng)召回程序，并向國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局缺陷產(chǎn)品管理中心進(jìn)行了主動(dòng)召回備案。

　　2020年11月7日開(kāi)始，我們將嚴(yán)格按照國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局的要求，對(duì)2020年6月1日及之前生產(chǎn)的10469臺(tái)理想ONE，免費(fèi)更換球銷(xiāo)脫出力更高的前懸架下擺臂。2020年6月1日以后生產(chǎn)的車(chē)輛已經(jīng)使用脫出力更高的前懸架下擺臂球銷(xiāo)。理想汽車(chē)主動(dòng)召回的解決方案與之前11月1日公布的升級(jí)方案完全一致，同時(shí)也符合國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局的要求，請(qǐng)各位用戶(hù)不用擔(dān)心。此次召回更換工作預(yù)計(jì)將在3個(gè)月內(nèi)完成。

　　理想汽車(chē)作為一家用戶(hù)驅(qū)動(dòng)的汽車(chē)科技企業(yè)，始終將用戶(hù)的價(jià)值放在第一位，為用戶(hù)提供更安全、更便捷、更超值的產(chǎn)品和服務(wù)。

　　最后，對(duì)于給車(chē)主們帶來(lái)的困擾，我們表示深深的歉意。我們將切實(shí)解決用戶(hù)的車(chē)輛問(wèn)題，同時(shí)也感謝媒體朋友們對(duì)我們的監(jiān)督和關(guān)注。