日前，梅賽德斯-奔馳（中國）汽車銷售有限公司、北京奔馳汽車有限公司根據(jù)《缺陷汽車產(chǎn)品召回管理?xiàng)l例》和《缺陷汽車產(chǎn)品召回管理?xiàng)l例實(shí)施辦法》的要求，向國家市場監(jiān)督管理總局備案了召回計(jì)劃。

 

　　召回范圍：

 

　　自即日起，召回生產(chǎn)日期在2020年8月31日至2021年11月10日期間的部分國產(chǎn)C級(jí)（2095輛）、進(jìn)口S級(jí)車輛（212輛），共計(jì)2307輛。

 

　　召回原因：

 

　　激活并連接了Mercedes me賬戶的奔馳汽車，會(huì)定期從后臺(tái)服務(wù)器自動(dòng)獲取MBUX智能人機(jī)交互系統(tǒng)配置的更新。由于后臺(tái)服務(wù)器配置文件的偏差，作為車輛與車輛后臺(tái)定期通信的一部分，本次召回范圍內(nèi)的車輛可能接收了不正確的配置文件，造成車輛MBUX智能人機(jī)交互系統(tǒng)主機(jī)顯示屏上的一些功能和應(yīng)用程序（如電視、數(shù)字用戶手冊）在車輛行駛時(shí)不會(huì)按預(yù)期被禁用。在開始駕駛車輛時(shí)或乘員主動(dòng)選擇此類功能或應(yīng)用程序的情況下，無法排除駕駛員在駕車過程中因此而分散注意力，存在安全隱患。 

 

　　解決辦法：

 

　　梅賽德斯-奔馳（中國）汽車銷售有限公司、北京奔馳汽車有限公司將通過汽車遠(yuǎn)程升級(jí)(OTA)技術(shù)，免費(fèi)為召回范圍內(nèi)的車輛更新MBUX智能人機(jī)交互系統(tǒng)配置（用戶無需到店），以消除安全隱患。 

 

　　梅賽德斯-奔馳授權(quán)服務(wù)中心將通過掛號(hào)信、短信等方式，通知有關(guān)用戶此次召回事宜。用戶可以通過座機(jī)或手機(jī)撥打服務(wù)熱線：400-818-1188咨詢（服務(wù)時(shí)間為周一至周日，全天24小時(shí)）。此外，也可登錄網(wǎng)站dpac.samr.gov.cn、www.recall.org.cn，關(guān)注微信公眾號(hào)（SAMRDPAC），了解更多信息，反映缺陷線索。