捷尼賽思作為現(xiàn)代高端全新品牌進駐中國市場，雖然品牌成立時間不長，但在品牌調(diào)性和認(rèn)知度上，現(xiàn)代給予捷尼賽思的定位非常明確，而在初期投入市場的車型G70、G80以及GV80來看，就能感覺到捷尼賽思對高端輕奢的定義。蘇州相城捷尼賽思中心隸屬于意特汽車，是蘇州地區(qū)第一家捷尼賽思中心店，這樣的強強聯(lián)合，會帶給蘇州市場怎樣的變化，帶著一系列問題，蘇州車網(wǎng)對蘇州相城捷尼賽思中心店總經(jīng)理胡浩楠先生進行了采訪。

媒體：您對新店的情況能否做個簡單的介紹嗎？ 

胡總：蘇州相城捷尼賽思中心隸屬于意特汽車銷售服務(wù)（蘇州）有限公司，是由新加坡KOMOCO集團和捷尼賽思共同在蘇州投資設(shè)立的門店。KOMOCO集團是新加坡本地頗具影響力的汽車分銷商集團。蘇州相城捷尼賽思中心是捷尼賽思品牌在中國的第十家銷售服務(wù)網(wǎng)點，它的開業(yè)進一步強化了捷尼賽思在華東地區(qū)的市場布局。蘇州相城捷尼賽思中心延續(xù)了捷尼賽思一貫的設(shè)計理念，溫馨優(yōu)雅的環(huán)境，與姑蘇城的氣質(zhì)曼妙結(jié)合。耀目的流光溢彩墻、綻放靈感的個性定制魔方、溫馨的思廊，和布滿陽光與綠植的中庭，處處以優(yōu)雅設(shè)計，帶來滿滿舒適，讓顧客在豪華愜意的環(huán)境中，享受捷尼賽思提供的全方位優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗。

媒體：胡總，接下來您對于蘇州相城捷尼賽思中心有什么樣的期待？ 

胡總：我希望蘇州相城捷尼賽思中心能夠更好地滿足對蘇州本地現(xiàn)有客戶的服務(wù)，也更希望把捷尼賽思的品牌體驗帶給我們的潛在客戶，讓更多的人了解并認(rèn)可捷尼賽思品牌。蘇州相城捷尼賽思中心將以精誠的態(tài)度和用心，用自己的專業(yè)與傳承，為蘇州地區(qū)的車迷朋友，提供專業(yè)的服務(wù)，帶來美好的享受。

 

媒體：在售后保障方面，咱們店將如何提升客戶的滿意度？

胡總：從蘇州相城捷尼賽思中心的第一次全體員工會議開始，我們所強調(diào)的就是服務(wù)二字。服務(wù)是我們的基礎(chǔ)，客戶100%滿意是我們追求的目標(biāo)，只有堅持“以消費者為中心”的理念才能讓公司走的更遠(yuǎn)。在與消費者日?；蛹皽贤ㄟ^程，我們堅持“捷尼賽思伙伴理念”，我們將各個崗位的員工稱之為“捷尼賽思伙伴”，包括“捷尼賽思體驗伙伴”、“捷尼賽思服務(wù)伙伴”，在專業(yè)技能的支持下，每位“捷尼賽思伙伴”皆秉持“以消費者為中心”的理念，使每一個對捷尼賽思感興趣的消費者，在每一次與品牌的互動中都能享受由專屬伙伴所提供的一對一優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗，不斷滿足客戶需求，我們將竭誠為每一位蒞臨蘇州相城捷尼賽思中心的車主及消費者提供優(yōu)質(zhì)的品牌服務(wù)體驗。

媒體：您覺得捷尼賽思瞄準(zhǔn)的目標(biāo)客戶人群是哪一類人群？蘇州相城捷尼賽思中心將通過什么來加強消費者對于品牌的認(rèn)知？

胡總：捷尼賽思品牌把中國的目標(biāo)受眾稱為“捷尼賽思一代”，他們勇于發(fā)現(xiàn)、充滿自信，敢于挑戰(zhàn)常規(guī)。同時，他們在選擇品牌的時候，并不一定會選擇那些主流的品牌，而是會更多地選擇能夠彰顯自己個性和生活方式的品牌。我們沒有給“捷尼賽思一代”打上年齡的標(biāo)簽，因為我們覺得這種無畏的精神跨越了年齡的界限。而在蘇州市場，我們希望將重點放在與消費者建立真摯長久的關(guān)系，通過無微不至的周到服務(wù)，給他們帶來無與倫比的捷尼賽思非凡體驗，將是我們在競爭當(dāng)中脫穎而出的關(guān)鍵。

媒體：我們注意到蘇州相城捷尼賽思中心已經(jīng)開始交車了，那么這對于你們意味著什么呢？

胡總：是的，開始交車對于我們來說是一個非常重要的時刻，這意味著消費者對品牌的認(rèn)可。捷尼賽思車主給我們的反饋也非常好。通過涵蓋預(yù)訂、賞車、體驗到最終下單，以及包括量身定制的交車儀式，我們?yōu)椴煌南M者打造了獨一無二、專屬的品牌之旅，為車主帶來極致便捷、真摯周全的體驗，這正是捷尼賽思“以消費者為中心”的理念詮釋。未來，我們也希望將這樣全流程專屬的服務(wù)體驗傳遞給更多的蘇州消費者。同時，我們也將一些車主提車的故事，分享到我們的社交媒體和其他數(shù)字渠道，希望未來會有更多的蘇州消費者能夠體驗捷尼賽思、愛上捷尼賽思。