?海昌集團(tuán)堅(jiān)持貫徹落實(shí)“培養(yǎng)創(chuàng)新技術(shù)人才
營(yíng)造高質(zhì)量服務(wù)氛圍”理念
為集團(tuán)服務(wù)顧問(wèn)、機(jī)電維修技師提供
一次集中展現(xiàn)技能、集中檢閱和學(xué)習(xí)交流的機(jī)會(huì)
2019年5月28日
在蘇州海悅江淮汽車(chē)4S店舉行了“首屆服務(wù)技能大賽”
這對(duì)于進(jìn)一步宣傳職能培養(yǎng)、提升職業(yè)技能、強(qiáng)化技能人才隊(duì)伍建設(shè)具有十分重要的意義。
蘇州海昌集團(tuán)服務(wù)部總監(jiān)（陸品芳女士）宣布比賽規(guī)則及比賽流程
賽前參賽人員誓詞
賽前各位評(píng)委誓詞
參賽人員齊亮相
此次海昌集團(tuán)服務(wù)技能大賽有
蘇州海悅4S店
蘇州海盛4S店
蘇州海昌意菲4S店
張家港海昌天悅4S店
昆山海昌天盛4S店
常熟海昌天瑞4S店
以及定損中心和車(chē)?yán)?/div>
6家江淮星級(jí)服務(wù)示范店派出相應(yīng)的選手參賽
以個(gè)人為單位參賽
競(jìng)賽內(nèi)容包括：售后人員對(duì)客戶(hù)的面對(duì)面服務(wù)、對(duì)車(chē)輛的維修檢測(cè)
情景模擬場(chǎng)景一
好的產(chǎn)品能夠吸引客戶(hù)
而好的售后服務(wù)則能夠留住客戶(hù)
并換來(lái)更多潛在的客戶(hù)
一家企業(yè)如果想實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)量
品牌力等全方位突破
提升售后服務(wù)質(zhì)量是重中之重
此次活動(dòng)不僅提升了
海昌集團(tuán)江淮員工的服務(wù)技能
同時(shí)也向大眾展示了自家的售后服務(wù)質(zhì)量
讓售后更透明
情景模擬場(chǎng)景二
在車(chē)輛維修檢測(cè)環(huán)節(jié)中，技師們踏實(shí)專(zhuān)注的工作態(tài)度和過(guò)硬的心理素質(zhì)給人印象深刻，每位維修技師能夠堅(jiān)持把每個(gè)部件仔細(xì)確認(rèn)無(wú)誤后
再進(jìn)行下一環(huán)節(jié)
絲毫沒(méi)有被比賽打亂節(jié)奏。
除此之外，在整個(gè)比賽過(guò)程中
技師則是將零件“按”進(jìn)去
而不是粗魯?shù)貙⒘慵?ldquo;捶”進(jìn)去
并且安裝過(guò)后都會(huì)再
次確認(rèn)零件是否已正確固定。
經(jīng)過(guò)激烈的比拼與角逐，各個(gè)參賽人員以飽滿(mǎn)的熱情，堅(jiān)持不懈的拼搏精神順利、有序的完成了比賽。
服務(wù)顧問(wèn)組：
第一名：訾益龍(蘇州海盛店)
（海昌集團(tuán)服務(wù)部總監(jiān)陸品芳女士頒獎(jiǎng)）
維修技師組：
第一名：王樹(shù)康（蘇州海悅店）
（海昌集團(tuán)人力資源部副總監(jiān)王文靜女士頒獎(jiǎng)）
服務(wù)顧問(wèn)組：
第二名：金雁（蘇州海盛店）
（海昌集團(tuán)蘇州海盛店總經(jīng)理宋琪先生頒獎(jiǎng)）
維修技師組：
第二名：梁紅博（蘇州海悅店）
（海昌集團(tuán)蘇州海悅店總經(jīng)理張乾先生頒獎(jiǎng)）
服務(wù)顧問(wèn)組：
第三名：吳凡（蘇州海悅店）
（海昌集團(tuán)蘇州海悅店總經(jīng)理張乾先生頒獎(jiǎng)）
維修技師組：
第三名：張鵬飛（昆山天盛店）
（海昌集團(tuán)昆山天盛店總經(jīng)理于飛先生頒獎(jiǎng)）
本次技能大賽對(duì)于每一位參賽人員來(lái)說(shuō)都是
一次歷練、
一種體驗(yàn)，
每位參賽人員在比賽中都沉著應(yīng)對(duì)
充分發(fā)揮了才能
賽出了風(fēng)格
賽出了特色
賽出了水平
賽出了友誼
海昌集團(tuán)一直堅(jiān)持“以?xún)?yōu)質(zhì)品牌與服務(wù)贏得市場(chǎng)”的經(jīng)營(yíng)理念
以服務(wù)作為自己的產(chǎn)品
在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中堅(jiān)持銳意變革
積極創(chuàng)新力爭(zhēng)提升自身品牌優(yōu)勢(shì)
全面提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。
